to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronet alarm güvenlik sistemimle ilgili yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Kadıköy Merdivenköy’de bulunan evimden taşındım. Yeni taşındığım evin sahibi, dairede Pronet alarm sistemi kurulmasını kesinlikle istemediğini belirtti. Bunun üzerine 1 Nisan tarihinden itibaren defalarca Pronet müşteri hizmetlerini arayarak hem taşındığımı hem de yeni evde sistem kurduramayacağımı bildirdim ve taahhüt sürem de Mayıs ayında sona ereceği için yeni bir sözleşme yapmak istemediğimi ifade ettim. Ödemelerimi de peşin olarak yapmış durumdayım.
Eski evimde bulunan alarm sistemi ve kutuların Pronet teknik servisi tarafından sökülmesi gerekiyor. Bu konuda müşteri hizmetlerine toplamda 4 kez durumu anlattım, evi alan kişilerin bu kutuya ve cihazlara zarar verebileceğini, bunun hem benim hem de firmanın başını ağrıtacak bir durum oluşturabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ne teknik servisten gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.
Pronet’e kayıtlı abone numaram PR1193199’dur. Eski evimde kalan cihazların ve kutuların en kısa sürede teknik ekip tarafından sökülerek tarafıma bilgi verilmesini, taşınma sürecimin ve yaklaşan taahhüt bitiş tarihim de göz önünde bulundurularak bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Pronet’ten kullandığım alarm sistemi aboneliğim Ocak ayının başında, tahmini olarak 2 Ocak tarihinde sona erdi ve iptal işlemlerim yapıldı. Ancak iptal üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen, Pronet’e ait alarm cihazları hâlâ evimden alınmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini toplamda 4 kez ...
Uzun süredir Pronet müşterisiyim ve eski adresimde İstanbul Kadıköy’de yaklaşık 8–9 adet farklı segmentte ürünlerini kullanıyordum. Yaklaşık iki ay önce bu ürünlerin tamamı eski ofisimden Pronet tarafından söküldü ve sadece taahhüdü devam eden kamera ve alarm sistemimin yeni adresim olan Gaziantep Ş...
Pronet alarm sistemi aboneliğimin iptal sürecinde yaşadıklarım nedeniyle şikayetçiyim. İstanbul Kadıköy’deki iş yerimde kurulu olan sistem için yılın başında peşin ödeme yaparak hizmet aldım. İş yerinden ayrıldığım için aboneliğimi sonlandırmak istediğimde süreç tam bir eziyete dönüştü. Ayın 15’ind...
Yorumlar