Pronet Alarm Sisteminin Eski Evdeki Cihazlarının Sökülmesi İçin Acil Yardım Talebi

Pronet alarm güvenlik sistemimle ilgili yaşadığım sorun hakkında bilgilendirme yapmak istiyorum. Yaklaşık iki hafta önce İstanbul Kadıköy Merdivenköy’de bulunan evimden taşındım. Yeni taşındığım evin sahibi, dairede Pronet alarm sistemi kurulmasını kesinlikle istemediğini belirtti. Bunun üzerine 1 Nisan tarihinden itibaren defalarca Pronet müşteri hizmetlerini arayarak hem taşındığımı hem de yeni evde sistem kurduramayacağımı bildirdim ve taahhüt sürem de Mayıs ayında sona ereceği için yeni bir sözleşme yapmak istemediğimi ifade ettim. Ödemelerimi de peşin olarak yapmış durumdayım.

Eski evimde bulunan alarm sistemi ve kutuların Pronet teknik servisi tarafından sökülmesi gerekiyor. Bu konuda müşteri hizmetlerine toplamda 4 kez durumu anlattım, evi alan kişilerin bu kutuya ve cihazlara zarar verebileceğini, bunun hem benim hem de firmanın başını ağrıtacak bir durum oluşturabileceğini özellikle belirttim. Buna rağmen bugüne kadar ne teknik servisten gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Pronet’e kayıtlı abone numaram PR1193199’dur. Eski evimde kalan cihazların ve kutuların en kısa sürede teknik ekip tarafından sökülerek tarafıma bilgi verilmesini, taşınma sürecimin ve yaklaşan taahhüt bitiş tarihim de göz önünde bulundurularak bu sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.