Pronet Alarm Sistemindeki Yanlış Alarmlar Nedeniyle İşyerimin Kapanması Ve Haksız Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Pronet alarm sistemi kullanıyorum ve bu süre boyunca sayısız kez yanlış alarm sorunu yaşadım. En az 50 kere yanlış alarm nedeniyle bildirim aldım, gece saat 3’lerde boş yere uyanıp iş yerime gitmek zorunda kaldım, misafirlikteyken bile kalkıp dükkana gittiğim oldu. Defalarca teknik servis çağrıldı, en az 15 kez geldiler fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi.

Sistemde sorunu elektrik kaynaklı gibi göstermişler ancak bununla hiçbir ilgisi olmadığını defalarca belirttim. Müşteri hizmetlerindeki notlarda da konuyu kendi istedikleri yere çekip sanki tüm problem elektrik kesintisiymiş gibi yansıttıklarını gördüm. Kendilerine, bu kadar çok yanlış alarm yaşamam nedeniyle gerçek bir hırsızlık durumunda artık duyarsızlaşmaya başladığımı bile söyledim.

Yaşadığım bu süreç, hem işimi hem çevremle ilişkilerimi etkiledi. Sürekli çalan alarmlar nedeniyle komşularımla alarm konusu yüzünden aram bozuldu ki bu bir esnaf için çok önemlidir. Sonunda bu sıkıntılara daha fazla dayanamayarak iş yerimi kapatmak zorunda kaldım.

Şirketi kapatmamın ardından benden cayma bedeli değil de “yaptıkları indirim tutarı” adı altında 75.000 TL talep ettiler, sonra bu tutarı 35.000 TL’ye düşürdüklerini söylediler. Aylık 2.200 TL ödediğim bu sistem için, dükkânda artık bulunmayacağımı ve bu bedeli ödeyemeyeceğimi açıkça ilettim. Hatta evimin olduğu yerdeki komşularımla da sorun yaşamamak için, sistemi evime taşımak istemediğimi kendileri almalarını, ben kullanıyor gibi aylık ödeme yapmaya devam edebileceğimi söyledim, bunu son çare olarak sundum ama onu bile kabul etmediler.

Tüm bu yaşananların ardından, yaşadığım mağduriyet ve iş yerimi kapatmak zorunda kalmam ortadayken, benden talep edilen 35.000 TL’lik indirim tutarını kesinlikle haksız buluyorum. C2082424 numaralı aboneliğimle ilgili bu bedelin tamamen iptal edilmesini ve dosyamın mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.