to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Sürekli Oyalıyor, Faturalandırma Devam Ediyor
Pronet alarm sistemi aboneliğimizin iptalini talep etmeme rağmen yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde işlem yapılmamaktadır. İlk başvurumdan bu yana defalarca hem telefon hem de e-posta yoluyla ulaşmaya çalıştım; her seferinde "4 hafta içinde aranacaksınız" veya "12 iş günü içinde dönüş yapılacak" denilerek oyalandım. Ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve iptal işlemi gerçekleşmedi.
Sözleşmemizin süresi bitmiş olmasına rağmen faturalandırma devam etmekte ve abonelik iptal edilmeyerek mağdur ediliyorum. Şu ana kadar ek bir ücret talep edilmedi, ancak iptal işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Her aradığımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve hiçbir ilerleme kaydedilemiyor. Sözleşme Mekant Yapı Mühendislik Z*** K****** adına kayıtlıdır.
Pronet’ten beklentim, abonelik iptal işleminin bir an önce tamamlanması ve faturalandırmanın da derhal durdurulmasıdır.
Sayın Deniz K. ; Öncelikle platform üzerinden yapmış olduğunuz yazılı talebinizin markamıza ulaştığı bilgisini paylaşmak isteriz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Talebiniz alınmış olup geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak adına görüşme ve işlemleriniz tamamlanmıştır. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
