to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Aboneliği İptali Sonrası Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Pronet ile iş yeri alarm aboneliğimizin iptali için 07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi Ş**** Hanım ile telefon görüşmesi yaptık. Bu görüşmede aboneliğin iptali konusunda anlaştık, cihazlar iş yerimizden söküldü. Cihazların başka birine devri teklif edildi ancak bunu kabul etmedik. Yıllık toplu ödeme yapmış olmamıza rağmen kalan alacağımızdan da vazgeçtiğimizi özellikle belirttik ve yeni sene için aboneliğin iptal edildiği tarafımıza söylendi.
Ancak daha sonra Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde, Ş**** Hanım’ın sisteme 2026 yılı için mutabık kalındığını girdiği gerekçesiyle kredi kartımdan toplam 8.693,00 TL çekildi. Bu çekimlere ilişkin olarak müşteri hizmetlerini aradığımda “yetkililer sizi arayacak” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir aksiyon alınmadı.
Aboneliğimin 07.2025 tarihli görüşmede ifade edildiği şekilde iptal edilmiş sayılmasını, Aralık 2025 ve Ocak 2026 dönemlerinde kredi kartımdan çekilen toplam 8.693,00 TL’nin eksiksiz ve kesintisiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra kredi kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Pronet firmasından sosyal medya sorumlusu Selin hanım tarafıma hemen geri dönüş yaptıktan sonra hızlı bir şekilde işlemleri mi tamamlamış olup süreci olumlu bir şekilde sonlandırmıştır. Kendisine sonsuz teşekkürlerimi sunarım
Selin hanım inanılmaz bir çalışan ben ömrümde bu kadar kosa zamanda bu kadar hızlı aksiyon alınan bir kurumsal şirket görmedim. Öncelikle Pronet firması Selin hanım gibi bir personele sahip olduğu için çok ama çok şanslı her şey için teşekkürler selin hanım
