to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayı Faturasının İptali Talebi Ve Haksız Ücret İtirazı
Pronet’ten alarm ve kamera hizmetimi yaklaşık 1 ay önce devrettim. Ocak ayında tüm sorumluluğun yeni kişiye geçtiği, artık benimle bir ilgisi kalmadığı tarafıma söylenmiş olmasına rağmen, aynı ay için yaklaşık 15.000 TL tutarında fatura çıkarıldı.
Bu durum üzerine Pronet müşteri hizmetlerini arayıp devri hatırlatarak faturanın iptal edilmesini talep ettim; ancak herhangi bir işlem yapılmadı ve bana somut bir çözüm sunulmadı. Hizmeti devrettiğim ve sorumlulukların yeni kullanıcıya geçtiği açık olmasına rağmen hâlâ benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Ocak ayına ait bu faturanın iptal edilmesini ve adıma herhangi bir borç veya takip işlemi bırakılmamasını, sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Mert Ö.; Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi
Merhaba, çözüm sürecinde bize gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sizlere hizmet vermekten mutluluk duyduk :) Güvenli ve sağlıklı günler dileriz :)
Selin Hanım son derece kibar, ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşımla sürecimi yönetti. İlettiğim sorunu hızlı bir şekilde anlayıp kısa sürede çözüme kavuşturdu. Nazik iletişimi ve profesyonelliği için kendisine teşekkür ederim.
