to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizli’de 3 ayrı adresimde, 2’si Merkezefendi, 1’i Pamukkale ilçesinde olmak üzere Pronet alarm sistemi aboneliğim bulunuyordu. İş yeri taşıma sebebiyle yeni iş yerime geçerken, Pronet ekibi yeni adresimin alarm sistemi kurulumuna uygun olmadığını belirterek kurulum yapmadı.
Bunun üzerine aboneliklerimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak buna rağmen tarafıma, aboneliklerimi iptal edemeyeceklerini, tanıdığım birisi varsa aboneliği onun üzerine devrederek devam ettirebileceğimi, aksi halde hem aylık abonelik ödemelerinin devam edeceğini hem de abonelikten caymak istersem yaklaşık 40.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Şu an fiilen kurulu ve aktif olmayan bir alarm sistemi için aylık 1.578 TL ödemeye zorlanıyorum.
24 ay taahhütlü olması gereken bir sözleşme kapsamında, benim elimde olmayan bir sebeple (yeni iş yerinin kurulum için uygun bulunmaması) hizmetten faydalanamazken hem cayma bedeli hem de aylık ücret talep edilmesini hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı buluyorum. Yeni adreste sistem kurulmadığı ve hizmet verilmediği halde bedel talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Pronet’le yaptığım görüşmelerde aboneliğimin iptalinin yapılamayacağı, yalnızca tanıdığım birine devrederek devam ettirebileceğim söyleniyor; bu teklif benim için makul ve adil değildir. Kullanmadığım, hatta kurulmamış bir sistem için borçlandırılmak istemiyorum.
Talebim; tüm adreslerim için cayma bedelinin iptal edilmesi, kalan taahhütlerimin cezasız ve sorunsuz bir şekilde sonlandırılması ve artık kullanmadığım bu hizmet nedeniyle benden herhangi bir ücret talep edilmemesidir. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim. İlgili hattım ve aboneliklerim 0552********71 numaralı telefon üzerinden kayıtlıdır ve sürecin acilen incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hem evimde hem de iş yerimde Pronet’in alarm sistemlerini kullanıyorum. Son zamanlarda fiyatların çok yükselmesi nedeniyle her iki aboneliğimi de sonlandırmak istedim. Ancak, 05.04.2025 tarihinde başvurduğumda bana evim için 64.000 TL, iş yerim için ise 52.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Sözleşmemin ...
11 yıldır Pronet abonesiyim ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak yaptım. Yakın zamanda daha güvenlikli bir eve taşınacağım ve artık alarm sistemine ihtiyacım kalmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. Ancak iptal talebim üzerine tarafıma yaklaşık 12.000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli...
Pronet ev güvenlik hizmeti abonesiyim. İstanbul’dan Çanakkale’ye taşındım ve taşınmamdan sonra 3 ay boyunca hizmetim yeni adresime taşınmadı, bu süre zarfında da kullanmadığım hizmetin ücretleri tarafıma yansıtıldı. Abonelik numaram: C2055110. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime g...
25/11/2024 tarihinde iş yerime Pronet alarm sistemi taktırdım, keşif esnasında belirtilen 3 yıllık taahhütlü tutarı kabul ederek sözleşme imzaladım. Ancak montaj için gelindiğinde, baştan tarafıma bilgisi verilmeyen, fiyat içerisine dahil edilmeyen bir takım ekipmanlar rızam dışında monte edildi. Bu...
03.04.2023 tarihinde Pronet alarm sistemi aboneliğim başladı. Son 1 yıl içinde üç kez aboneliğimin iptali için başvuru yaptım. İlk başvurumu yaklaşık 1 yıl önce gerçekleştirdim. 03.12.2024 tarihinde de sistem iptal yazısı ve aynı tarihte ihtarname göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı....
Yorumlar