to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Sebebiyle Pronet Kamera Aboneliği İptali Reddi
Uzun süredir Pronet kamera aboneliği kullanıyorum ve yaklaşık dört yıldır aboneliğimi iptal ettirmeye çalışmama rağmen iptal talebim bir türlü yerine getirilmiyor. Son olarak binamız kentsel dönüşüme gireceği için mevcut adreste bu hizmeti devam ettirmemiz zaten mümkün değil, ancak buna rağmen aboneliğimi sonlandırma konusunda yardımcı olunmuyor.
Tarafıma net bir gerekçe sunulmadan, adeta keyfi olarak iptal işlemi yapılmıyormuş gibi bir tavırla karşılaşıyorum. Kentsel dönüşüm sebebiyle adresin yıkılacak olmasına rağmen sistemin iptal edilmemesi hem mağduriyet yaratıyor hem de gereksiz yere ödeme baskısı altında kalmama neden oluyor. S-305250 numaralı sözleşme/müşteri numarası üzerinden hizmet almaktayım.
Kentsel dönüşüm sürecini ve adres değişikliğini gösteren belgeleri de şikayetime ekleyeceğim. Aboneliğimin s-305250 numaralı sözleşme üzerinden derhal ve hiçbir bedel yansıtılmadan iptal edilmesini, varsa haksız yere talep edilen bedellerin iptalini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
"Sayın Cem K.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
