İptal Edilen Alarm Sisteminin Sökümünün Gerçekleşmemesi Ve Haksız Ücret Talebi

Pronet alarm sistemimi yaklaşık iki ay önce iptal ettirdim. İptal sırasında tarafıma teknik servis yönlendirileceği ve söküm için ekip gelmeden önce mutlaka telefonla aranacağım bilgisi verildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen ne arayan oldu ne de teknik servis gelerek söküm işlemini gerçekleştirdi.

Kütahya Merkez Fuatpaşa Mahallesi 22. Sokak No:12 adresindeki sistem için iki defadır e‑posta alıyorum ve bu e‑postalarda teknik servisin adrese geldiği, ürünlerin yerinde olmadığı ve bu durumu onaylayıp onaylamadığım soruluyor. Oysa hiçbir şekilde teknik servis gelmedi, herhangi bir söküm yapılmadı ve bana da öncesinde bir arama yapılmadı. Buna rağmen sanki ekip gelmiş ve ürünler yokmuş gibi işlem yapılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Sözleşmeme ait S-539183 numaralı kaydım üzerinden, ekip gerçekten adrese gelmeden benden haksız yere malzemelerin bedelini talep etmek istiyor. Benim beklentim, belirtilen adrese teknik servisin gerçekten gelerek sistemi sökmesi, gelmeden “geldik, ürünler yok” şeklinde kayıt oluşturulmaması ve bu sürecin telefonla aranarak bilgi verilerek, şeffaf şekilde yürütülmesidir. Haksız yere hiçbir ürün bedeli yansıtılmadan, abonelik iptal ve söküm sürecimin doğru şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.