to read complaints and reviews, or file yours. 
24.09.2025 tarihinde Pronet müşteri hizmetlerini arayarak, evimde bulunan giriş kapısı manyetik kontağın pilinin bittiğini ve dedektörün devre dışı kaldığını bildirdim. Görüşmede, bana pil ve bantın kargo ile gönderileceği söylendi. Ancak 30.09.2025 tarihinde akşam saat 20:00 civarında tekrar arayarak kargo hakkında bilgi almak istediğimde, birimin mesai saatleri dışında olduğu ve ertesi gün tarafıma dönüş yapılacağı iletildi. Buna rağmen halen kimse tarafından aranmadım ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kapı girişindeki manyetik kontak devre dışı olduğu için evim güvenlik riskine karşı tamamen korumasız durumda. Bu durum beni ve ailemi ciddi şekilde tedirgin ediyor. 2 yıllık sözleşmem olmasına rağmen, yaşadığım bu ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Pronet olarak müşterinizi böyle mi koruyorsunuz? Borcum olduğunda günde 5 defa aranıyorum, evimde güvenlik riski var, hiçbir koşulda aranmıyorum, sadece SMS geliyor. 65 aylık aboneliğim var, bu kadar ilgisizliğe ilk defa karşılaştım. Çok büyük bir sistem hatanız var.
Pil ve bantın acilen gönderilmesini, tarafıma hızlıca bilgilendirme yapılmasını ve güvenlik riskimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İlgili adres: İstanbul. Kayıtlı telefon numaram: 0542*****32.
Pronet alarm sistemi aboneliğim, işlettiğim şirket üzerinden ve s-808573 hizmet numarası ile kayıtlıydı. Şirketimi kapattım ve 09.04.2025 tarihinde resmi kapanışımızı Pronet’e bildirdim. Buna rağmen aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı ve her ay yaklaşık 2.900 TL fatura edilmeye devam ediyor. Bu süreçte...
Yaklaşık bir yıl önce Isparta Merkez’deki iş yerimize Pronet tarafından taksitli olarak alarm sistemi kuruldu. O dönem bize kalan borcumuzun 14 bin TL civarında olduğu söylenirken, sonrasında defalarca aranarak borcumuzun 30 bin TL olduğu ifade edildi. Geçtiğimiz günlerde ekipler gelip sistemin kuru...
Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş.’nin sadece alarm sistemi hizmetini 2021 Mayıs ayında kullanmaya başladım. 2023 Kasım ayında taşınmam sebebiyle hizmetin iptali için başvuruda bulundum. Evdeki tüm teknik ekipmanlar sökülmesine rağmen, ekipmanın başka bir gün, başka bir ekip tarafından teslim alınacağı...
Yorumlar