Pronet'in Sürekli Artan Borç Talepleri Ve Telefon Baskısı

Yaklaşık bir yıl önce Isparta Merkez’deki iş yerimize Pronet tarafından taksitli olarak alarm sistemi kuruldu. O dönem bize kalan borcumuzun 14 bin TL civarında olduğu söylenirken, sonrasında defalarca aranarak borcumuzun 30 bin TL olduğu ifade edildi. Geçtiğimiz günlerde ekipler gelip sistemin kurulumunu tamamen söküp götürdüler.
Bugün ise bize “20 bin TL ödeyin, hesabı kapatalım” denildi ve bu nedenle kartla 20 bin TL ödeme yaptık. Ödemeyi yaptıktan sadece birkaç dakika sonra tekrar aranarak bu kez toplam borcumuzun 50 bin TL olduğu söylendi. Başta 14 bin TL olan borcumuz, her seferinde farklı rakamlar söylenerek sürekli artırıldı ve bugün itibarıyla zaten 6 bin TL fazladan ödeme yapmış durumdayız.
Tüm bu süreçte sürekli aranarak, eve kağıt gönderilerek, sanki dosyamız avukata verilmiş ve icralık olmuşuz gibi bir tavırla para talep edildi; bu durum bizi hem psikolojik olarak yıprattı hem de iş yerimizde ciddi rahatsızlık yarattı. Sürekli arama ve baskı şeklindeki bu iletişimden, rahatsızlık boyutuna varan bu yaklaşımdan gerçekten bıktık.
Ben bu saatten sonra yeni bir borç çıkarılmasını, benden tekrar para talep edilmesini ve telefonla ya da kağıtla rahatsız edilmeyi kesinlikle istemiyorum. Ödediğim tutarların dikkate alınmasını, dosyamın tamamen kapanmasını ve borçla ilgili artık hiçbir şekilde aranmak ya da tehdit edilir gibi konuşmalar duymamak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Tarık Ş.; Öncelikle bu talebinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan, çalışma anlayışına sahip bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm taleplerin her zaman büyük bir hassasiyetle değerlendirildiğini özellikle belirtmek isteriz. Başvurunuzla ilgili olarak müşteri hizmetlerimiz sizinle irtibata geçmiş ve talebiniz hakkın da bilgilendirme yapmıştır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi numaralı çağrı merkezimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Tüm başvurularınız için 444 1 911 Pronet Alarm Haber Alma Merkezimiz 7/24 hizmetinizdedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Pronet Güvenlik Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri Birimi














