to read complaints and reviews, or file yours. 
23.08.2025 tarihinde Bursa/Nilüfer’de evime gelen Pronet yetkilisiyle görüşme yaparak genel ön sözleşme imzaladım ve aynı gün 26.08.2025 tarihine güvenlik sistemi montajı planlandı. Ancak 24.08.2025 tarihinde bu hizmeti kullanmaktan vazgeçtim ve ilk 14 gün cayma hakkımı kullanmak istediğimi, montajı yaptırmayacağımı ve montaj planının iptalini evime gelen güvenlik danışmanına WhatsApp üzerinden yazılı olarak belirttim. Bu talebimi hem bana ilk teklifi ileten c**********@pronet.com.tr adresine hem de kampanya bilgi ve taahhüt & cayma formlarının iletildiği p***@eposta.pronet.com.tr adresine yazılı olarak ilettim. Ayrıca müşteri hizmetlerini (444 1 911) aradım fakat hiçbir muhatap ile görüşemedim; sistem sadece “bekleyen talebiniz var, müşteri temsilcisi arayacak” diyerek telefonu kapatıyor.
Bu süreçte kredi kartımdan 3.999 TL tutarında kurulum bedeli provizyonda beklemeye alındı. Ancak sözleşmem hâlâ aktif görünüyor ve iptal için herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Sözleşmemin iptal edilmesini, kurulum bedelinin tarafıma iade edilmesini ve tüm işlemlerin tamamlandığına dair yazılı fesih bildiriminin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Pronet Güvenlik Sistemleri ; 4 Mayıs 2025 tarihinde, sözleşme bitiminden 15 gün önce iptal talebimi hem e-posta yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ilettim. Farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm, ancak iptal birimi tarafından tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı. Telefona c...
Yorumlar