Beklenmedik Yüksek Borç Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

4,5 aydır yurtdışındaydım ve Antalya Manavgat Side’de bulunan adresimde Pronet alarm ve kamera sistemlerini aktif olarak kullanıyorum. Bugün sabah, bir avukat tarafından aranarak icra işlemlerinin başlatılacağı söylendi ve borcumun 400.000₺ olduğu belirtildi. Bu tutarın içinde iptal ve cayma bedelleri de yer alıyor. Oysa sistemlerim hâlâ aktif ve ben böyle bir borç beklemiyordum.

444 1 911 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir bilgi veremeyeceklerini, sadece avukat ile görüşmem gerektiğini söylediler. Konuyu avukatıma devrettim ancak bu durum beni çok mağdur etti ve psikolojik olarak da yıprattı. Söz konusu borç, yurt dışında olduğum süreye ait ve ben geldiğimde ödemeyi planlıyordum. Ayrıca iki kameramda da şu anda teknik sorunlar bulunuyor.

Bu konuda acil olarak; iptal ve cayma bedellerinin silinmesini, sadece ana borcun taksitlendirilerek ödenmesini ve icra işlemlerinin durdurulmasını talep ediyorum.