to read complaints and reviews, or file yours.Pronet Kullanılmayan Güvenlik Sistemi İçin Haksız Borç Ve Fatura Mağduriyeti
Pronet Güvenlik Sistemleri ile 28 Aralık 2023 tarihinde hizmet almamız için başvuruda bulundular. Üyelik numarası: C20439** ile Voyen Turizm Tic. Aş olarak evime kurulan ve 2.400 TL olarak anlaştığımız cihazların (bu cihazları istemediğimiz zaman alacaklarını belirttiler) kullanım ücreti, her ay kademeli olarak bilgi verilmeden, farkla otomatik olarak hesaptan alındı. Bağlandıktan kısa bir süre sonra iptal etmek istedim, ancak çok sorun çıkardılar. Yaklaşık 7-8 ay ödeme yaptım; ancak birçok sebeple cihazı kullanmadığımızı ve bunu iptal etmek istediğimi söylediğimde, sadece otomatik kapı anahtarını zorla verdik, ancak güvenlik alarmını almadıkları gibi önce 14.000 TL civarında bir borç çıkardılar. Daha sonra sürekli konuşmamıza rağmen, gerek avukatlık bürosundan gerek Pronet'ten sürekli aranıp işlem yapacaklarını ve borcun 19.149 TL olup icra yoluna başvuracaklarını söylediler ve mesaj gönderdiler, ayrıca tarafımıza tebligat geldi. Ben de itiraz ettim ve bu durumun ardından şirket üzerine olan sözleşmeye istinaden tarafımıza 55.000 TL (ellibeş bin tl) e-fatura gönderdiler. Cihazı hiçbir şekilde kullanmadığımı kendileri de biliyor; sinyal takibi yapıyorlar, inceleyebilirler. Pronet firması cayma bedeli olarak bu faturayı göndermiş, verilen hiçbir hizmet yok. Açıkça belirtmek isterim ki iptal talebime rağmen oluşan herhangi bir borç ya da ödenmemiş tutarla ilgili adli işlem başlatılmasını kabul etmiyorum. Bu konuda tüm sorumluluk Pronet'e aittir. Sözleşmenin derhal iptal edilmesini, cihazların sökülmesini ve haksız yere tahsil edilmek istenen ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ben de gerekli her türlü hukuk yoluna başvuracağım.
Gelişme
Herhangi bir gelişme olmadı bir kez aradılar cihaz sökümü için aranacağımı söylediler ancak cihaz sökümü için tekrar arayan olmadı Üyeliğimi hala iptal etmedikleri gibi iki tane ayrı ayrı fatura düzenlediler bir de haksız tahsilat yapmak istiyorlar
Pronet güvenlik sistemlerinden bugün arandım hala bana telefonda üyeliğimin devam etmesi konusunda baskı uygulanması şaşırtıcı ve cihazları sökecekler ama telefondan yarım saat sonra 8.255.89 trl e fatura gönderdiler Pronet'in bu yaklaşımı beni çok fazla rahatsız ettiği gibi dahada sinirlerimle oynuyor ve gerekeni yapacağım
Mart ayından bu yana Pronet alarm sistemleriyle ilgili yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pronet ile yapmış olduğum sözleşmeyi noterden fesih bildirimiyle resmi olarak iptal ettim ve cihazı da teslim ederek tüm yükümlülüklerimi yerine getirdim. Buna rağmen tarafıma önce 50.000 TL, ardından da 80.000 TL tutarında fatura gönderildi ve farklı avukatlar tarafından 10’dan fazla kez telefonla aranarak baskı altına alınmaya çalışıldım. Aramalar hâlâ devam etmektedir. Tüm belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen, resmi feshi yapılmış bir sözleşmeye dayanarak haksız yere borç çıkarılması ve telefonla rahatsız edilmem hukuka aykırıdır. Faturaya da noter kanalıyla itiraz etmiş bulunmaktayım. İzmir’de bulunan adresimde hizmeti kullanıyordum. Pronet müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Borcun tamamen iptal edilmesini ve bundan sonra hiçbir şekilde aranmak istemediğimi, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve e-Devlet üzerinden tüm yasal şikayet başvurularımı yapacağımı belirtmek isterim. Gerekli tüm belgeleri de ilgili mercilere sunmaya hazırım.
Bizde uzun zamandır uğraşıyoruz. Yol alamadık ve ciddi paralar kaybettik nasıl yapacağız bilmiyorum siz bir çözüm bulunuz mu