to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalim 10 Gün Boyunca İşleme Alınmadı
Pronet’in alarm sistemi ve akıllı kilit hizmeti aboneliğimi sonlandırmak istiyorum ancak yaklaşık 10 gündür iptal işlemi bir türlü gerçekleştirilmedi. Taahhüt sürem dolmasına rağmen aboneliğimi sonlandırmak için başvuruda bulundum, SMS ile talebimin alındığı ve incelendiği bilgisi gelmesine karşın hâlâ sonuçlandırma yapılmıyor.
Bu süre içinde en az 5 kez arandım. Her seferinde iptal ettirmek istediğim halde beni vazgeçirmeye çalışıyorlar. Daha önce yaklaşık 5.500 TL ödediğim hizmet için bu kez 3.000 TL gibi daha düşük bir rakama devam etmem yönünde tekliflerde bulunuldu, ancak ben açıkça artık hizmet almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen iptal talebim işleme alınmıyor ve sürekli ikna amaçlı aramalarla oyalanıyorum.
İstanbul Kadıköy’de kullandığım bu aboneliğimin, daha fazla oyalamaya ve ikna aramasına maruz kalmadan derhal sonlandırılmasını, fatura ve tahakkukların da iptal tarihine göre net ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
"Sayın Ergün G.; Yaşadığınız deneyimin beklentinizi karşılamamasından dolayı üzgünüz. Bildiriminizde yer alan konuyu doğru anlamak ve yalnızca genel bir yanıt vermek yerine, sorunun kaynağını ve uygulanabilecek çözümü netleştirmek istiyoruz. Aboneliğinize ve şikâyetinize konu sürece ait kayıtlar kontrol edilerek yaşanan durumun nedeni, mevcut aşama ve atılacak sonraki adımlar belirlenecektir. İnceleme sonucunda yapılan tespitler ve varsa uygulanabilecek çözüm seçenekleri açık şekilde tarafınızla paylaşılacaktır. Konuyu sonuçlanana kadar takip ederek yapılan işlemi ve sonucu görünür şekilde paylaşacağız. Saygılarımızla, Pronet Güvenlik Hizmetleri
Ürünün fatura işlemini derhal durdurulup söküm yapılsın yormayın beni
