to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 aydır Pronet alarm güvenlik sistemi abonesiyim. İlk sorunu 8. ayda yaşadım ve o dönemde aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen iptal işlemi gerçekleştirilmedi. Son 15 gündür de özellikle fatura ve iptal süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Tarafıma, cihaz bende olmasına rağmen sistemde “cihaz kayıp” göründüğü iddiasıyla 25.834 TL tutarında cihaz söküm bedeli yansıtıldı. Evime/iş yerime gelip cihazı söktüklerine dair herhangi bir işlem yapılmadı, imzaladığım bir tutanak ya da bana sunulmuş herhangi bir resmi evrak da bulunmuyor. Buna rağmen hem yüksek tutarlı söküm bedeli talep ediliyor hem de aboneliğim devam ediyor ve Şubat ayı için de fatura kesilmiş durumda.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, yaptığım görüşmelerle ilgili sisteme doğru düzgün kayıt bile açılmadığını, sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadığını görüyorum. Ne haksız şekilde yansıtılan söküm bedeli iptal ediliyor ne de abonelik iptal talebim yerine getiriliyor.
Pronet’ten, benden tahsil edilen 25.834 TL tutarındaki cihaz söküm bedelinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu işlem ve devam eden abonelik kapsamında doğan tüm haksız kazançların iadesini ve aboneliğimin hiçbir ek bedel yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Pronet alarm ve kamera sistemi aboneliğimin iptalini yaklaşık 3 ay önce, Mayıs 2025’te müşteri hizmetlerini arayarak ve Haziran ayında da hem telefonla hem e-posta yoluyla bildirerek talep ettim. Ancak bu süreçte yalnızca aboneliğimi devam ettirmem için ikna amaçlı arandım, iptal işlemi ise hiçbir ş...
Pronet alarm aboneliğimin iptalini talep etmeme rağmen bir aydır işlem yapılmıyor. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek iptal başvurusu yaptım. Başvurumun alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte topla...
Pronet alarm aboneliğimin iptal sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Yüksek cayma bedelinden dolayı taahhüt bitimini bekledim ve 21.07.2025 tarihinde taa...
Pronet Alarm Sistemi aboneliğimi iptal etmek istediğimi defalarca ve açıkça belirtmeme rağmen, çağrı merkezi tarafından bir aydır sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Her aşamada farklı gerekçeler sunularak işlemim geciktirildi, defalarca arandım ve iptal kararım kesin olmasına rağmen pazarlama amaç...
Yorumlar