to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptal Talebine Yanıt Yok Ve Haksız Fatura
Pronet alarm sistemi aboneliğimi iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 2–3 haftadır bir sonuç alamıyorum. İptal talebimi 13 Temmuz civarında ilettim, bu süre içinde de bir adet fatura kesildi.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, aboneliğin iptali için beni arayacaklarını söylediler ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve buna rağmen fatura gönderildi. Bu yaklaşımı profesyonellikten uzak ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum.
Aboneliğimin hiçbir ek işlem gerektirmeden, gecikmeden ve ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Kaan S .; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”" Pronet
Hiçbir şekilde işlem yapılmıyor, ilgilenen yok sadece arama hal hatır sorma tamam hallediyoruz o kadar, gelip ürünleri ofisten sökeceksiniz sadece bu kadar aboneliği de iptal edeceksiniz bunun için 15 gün süre verilmez, ben hizmeti satın alırken her gün her saat arandım rahatsız edildim, ama sizdeki ilgi alaka ürünü satana kadar demek ki
İncelenecek bir şey yok 13 temmuzda yapılan iptal başvurusunun sonuçlanmasını istiyorum, cihazlar ofisten sökülecek bu kadar,04.08.2026 tarihinde bu işlemlerinin hepsinin tamamlanmasını istiyorum yani bugün bu işlemler tamamlansın istiyorum, abonelik iptali ve cihazların sökülmesi
İlgilenen kişilere teşekkür ederim direkt iletişime geçmeleri memnun etmiştir
