Aboneliğin İptali Ve Haksız Çekimlerin İadesi Talebi

Pronet ile Bolu Merkez’de bulunan adresim için yaptığım alarm sistemi sözleşmemin süresi dolmasına rağmen, 13 Aralık 2025 tarihinden bu yana defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen aboneliğim bir türlü sonlandırılmadı. Sözleşme bitmeden önce de kesin olarak iptal etmek istediğimi ilettim, buna rağmen ekiplerin gelip sistemi kapatacağı söylendi, fakat üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ne gelen bir ekip oldu, ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Tüm uyarılarıma ve iptal talebime rağmen hesabımdan normalde ödediğimden daha yüksek tutarlar çekilmeye devam edildi. Son olarak 2 Şubat 2026 tarihinde hesabımdan 6.683,42 TL çekildi. Yeni tekliflerle ilgilenmediğimi, sadece aboneliğimin iptalini istediğimi defalarca belirtmeme rağmen bu talebim dikkate alınmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla 7 kez, WhatsApp üzerinden ise 11 kez aradım ve yazıştım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sadece oyalandım. Hem sözleşme sürem sona ermiş olmasına rağmen hâlâ iptal edilmemesinden hem de yüksek tutarlı çekimlerin devam etmesinden dolayı mağdur durumdayım.

Aboneliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini ve özellikle 2 Şubat 2026 tarihinde çekilen 6.683,42 TL de dahil olmak üzere sözleşme bitiş tarihinden sonra tahsil edilen tüm haksız tutarların hesabıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.