Karbon Filtre Krizi: Profilo Davlumbaz Mağduriyeti

Profilo'dan (DVK6J629) davlumbaz aldım. Servis kurulum için aradığında baca olmadığını, karbon filtre kullanılacağını söyledim ve geldiklerinde bakacaklarını belirttiler. Ürünüm kurulduktan sonra karbon filtreyi unuttuklarını söylediler. Daha sonra depolarında kalmadığını, sipariş vereceklerini ve en geç 15 gün içinde ürünün geleceğini söylediler. 15 gün geçti, ürün gelmedi. Daha sonra çağrı merkezini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Ürünün gelmediğini söylediler. Tekrar çağrı merkezine ilettiğim şikayetle çağrı merkezi dönüş sağladı ve bu ürünün yeni çıkmasına rağmen Türkiye'de olmadığı, yurt dışında üretilip gönderileceği söylendi. Günlerdir bekliyorum fakat hala gelmedi. Servisin yapmış olduğu sorumsuzluk yüzünden ve Profilo'nun kontrollerini düzenli yapmaması sebebi ile mağdur bırakıldım. Servis parçanın olmadığını bildirse, ben o ürünü kurdurmaz ve bu sorunları da yaşamazdım. Bacasız evde artık dekor olarak davlumbazım var.