Soğutmayan Profilo Buzdolabı İçin Sürekli Servis Bekleme Şikayeti

28 Haziran tarihinde Torbalı’daki yetkili Profilo satıcısından Profilo BD3056WDVN model buzdolabı satın aldım, ürün 30 Haziran’da teslim edildi. 2 Temmuz’da yetkili servis kuruluma geldi ve 6 saat sonra dolabı kullanabileceğim söylendi. Ancak yaklaşık 8 saat sonra kapağını açtığımızda hiç soğutmadığını fark ettik ve yeniden servis kaydı oluşturduk.

3 Temmuz’da bu kez başka bir yetkili servis geldi, dolabın ayar güncellemesinin yapılamadığını söyleyip tekrar 6 saat sonra dolabın hazır olacağını belirtti. Ne yazık ki üzerinden 14 saat geçmiş olmasına rağmen buzdolabı hâlâ oda sıcaklığında, hiçbir şekilde soğutmuyor. Bunun üzerine Profilo’yu tekrar aradık ve bize en erken 6 Temmuz’da gelebileceklerini ilettiler. İzmir’de havanın neredeyse 40 derece olduğu bu dönemde ne soğuk su içebiliyoruz ne de yiyeceklerimizi buzdolabında saklayabiliyoruz.

Henüz 1 haftalık bir ürün için sürekli servis beklemek zorunda kalmam, 50 bin tl ödeyerek aldığım buzdolabından tamamen soğumama neden oldu. Yeni aldığım bir ürünün daha ilk günden böyle sorun çıkarmasını ve hâlâ çözülememiş olmasını kabul edemiyorum.

Ürünün birebir aynısıyla acilen değiştirilmesini ve bilgi sahibi, yetkin bir servis ekibinin gelerek yeni ürünün kurulumunu tek seferde, sorunsuz şekilde yapmasını talep ediyorum.