Sistemin Hatası Nedeniyle Alınmayan Sipariş SMS'leri

Profilo’dan hiçbir ürün siparişi vermediğim ve herhangi bir alışveriş yapmadığım halde, pazartesi, çarşamba ve perşembe günleri art arda “siparişiniz yola çıktı” ve “teslim edildi” içerikli SMS mesajları almaya başladım. Mesajlarda TR41-3336918 numaralı siparişin teslim edildiği yazıyor; ancak bu sipariş bana ait değil.

Konu ile ilgili Profilo yetkilileri ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun sistemden kaynaklı bir hata olduğu ve düzeltme yapılacağı söylendi; fakat bu düzeltmenin ne zaman yapılacağı konusunda hiçbir net tarih verilmiyor. Buna rağmen aynı mesajları almaya devam ediyorum.

Kendi adıma olmayan, almadığım bir ürünle ilgili sürekli olarak bu tür mesajlar almak istemiyorum. Telefon numaramın ilgili sipariş ile ilişkisinin tamamen kesilmesini, bu siparişe dair bilgilendirme mesajlarının tarafıma artık kesin olarak gönderilmemesini ve gerekli sistemsel düzeltmenin ivedilikle yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.