Profilo Resmi Makamlara Sahte Bilgilendirme Yaptı

Profilo müşterisine hasım gibi davranıyor. Doğru olanı değil yalan yanlış belge göndererek yüz kızartıcı yalana başvurdu.

Profilo Tüketici Hakem Heyeti'ne kasıtlı olarak 3 Yıl olan garanti süresini 2 yıl olduğunu yazan resmi belge gönderdi. (ekte belgesi mevcut)

Profilo aradım öncelikle tekrar Garantimi teyit ettirdim. Mart 2024'e kadar devam ettiğini teyit ettiler.
Durumla ilgili Resmi Kuruma neden Sahte bilgi vererek mağdur etmelerinden dolayı cevap istedim. Tık yok.
Mail attım sanki koca Profilo basit bir kurum gibi davrandı bu yüz kızartıcı durum hakkında bilgilendirme yapmadı.

2,5 yıl önce aldığım çamaşır makinemin çeşitli yerlerinde paslanmalar var. Bu paslanma neticesinde Profilo tarafından inceleme yapıldı. Garanti kapsamında kısmı onarım yapabileceklerini söylediler. Bizde tam onarım yapılası için Etimesgut Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.
Profilo mevcut kısmi onarımı savunacak yerde hiç alakasızca ve basit bir kurummuş gibi Garanti Süresinin 2 yıl olduğunu beyan etti. Özellikle durum başvuru dilekçesinde belirtilmesine rağmen Heyet başvurumu garanti süresinden dolayı red etti.

Ekte
- Tüketici Hakem Heyeti'ne nasıl bir savunma yaptığını görebilirsiniz
- Alış Faturamıda yayınladım hala garanti devam ediyor. Konu kalitesiz üretilen saçların paslanması iken, basit ve yüz kızartıcı bir savunmayla garantimin 3 yıl olduğunu ispatlamaya döndü.

Profilo da az bir kurumsallık varsa ararlar özür dilerler ve problemi çözerler