Profilo Kahve Makinesi Kronik Arıza Ve Servis Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Profilo kahveden model cezveli kahve makinem, sayılı ve özenli kullanmama rağmen cezvelere su vermemeye başladı ve yaklaşık 1 yıldır bu sorunu yaşıyorum. Ürünü sıfır olarak almıştım, henüz doğru düzgün kullanamadan bozuldu ve şu an hiçbir şekilde kahve yapamıyorum.

Bulunduğum semtte Profilo yetkili servisi yok, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “yetkili servise götürün” denildi. Ancak bölgedeki yerel servisler bu ürüne bakamadıklarını, yapamayacaklarını söylüyorlar. Yani ne müşteri hizmetlerinden, ne de yerel servislerden çözüm alamıyorum.

Ayrıca bu modelle ilgili başkalarının da aynı sorunu yaşadığını, ürünün üretim hatalı olduğunu ve zaten üretimden kalktığını öğrendim. Bu nedenle, garanti süresi bitmiş olsa bile, ortada kronik ve üretim kaynaklı bir problem olduğu için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Profilo’nun bu durum için benden herhangi bir ücret talep etmeden kahve makinemin tamirini gerçekleştirmesini veya uygun göreceği şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.