Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Songül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Profilo Fırın Sürekli Pişirme Sorunu Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Songül
17 Ocak 20:44
1.262
Songül'ün Teşekkür Mesajı
“Çözümünüz için teşekkür ederiz”

Yaklaşık 1 yıl önce Profilo frta122 ankastre fırın (60X60 inox) satın aldım. Fırın geldiği ilk andan beri özellikle hamur işlerini kesinlikle düzgün pişirmiyor, hamur işlerinin altı hiçbir şekilde pişmiyor. 28 Kasım 2025’ten bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.

Defalarca Profilo yetkili servisini arayıp kayıt açtırdım, eve gelip baktılar ancak her seferinde “bir şey yok” denilerek geri gidildi. Israrla sorunun devam ettiğini söylememe rağmen sorunu ciddiye almadılar. Tekrar servis çağırmaya devam ettim, bu kez deneme testi istendi. Servis ekibi tekrar evimize gelip kendi tarifleriyle börek yaptırdılar, fırında pişmesini beklediler. Börek hiçbir şekilde pişmedi, kendi gözleriyle görüp resmini çektiler. Buna rağmen testten sonra “dönüş yapılacak” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Fırının en başından beri sorunlu olduğunu sürekli dile getirdim, kendileri de yaptıkları testle bunu görmüş oldular. Buna rağmen hâlâ saçma bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum ve artık yeterince mağdur edildiğimi hissediyorum. Sipariş numaram 1117818311’dir. Profilo’nun bu arızalı fırın için acil olarak ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.

Songül
Songül
19 Ocak 17:56

Yaklaşık 1 yıldır Profilo frta122 model fırın kullanıyorum ve özellikle hamur işleri konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Ne yaparsam yapayım, tüm ayarları ve süreleri denememe rağmen hamur işlerinin altı sürekli çiğ kalıyor. Normal yemek pişirmede sorun yokken sadece hamur işlerinde bu problemle karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez Profilo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis gelip testler yaptı, pişen ürünlerin altının çiğ kaldığını kendileri de gördü ve bunu fotoğraflayıp merkeze ilettiler. Bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen, daha sonra arayan firma yetkilisi fırında bir sorun olmadığına dair beni ikna etmeye çalıştı. Yani ortada gözle görülür bir problem ve servis tarafından çekilen fotoğraflar olmasına rağmen, fırında hata yokmuş gibi davranıldı. Bu fırına yaklaşık 13.850 TL ödedim ve temel beklentim, özellikle hamur işleri yaparken düzgün pişiren bir ürün kullanabilmekti. Tüm bu yaşananlardan sonra Profilo’nun mağduriyetimi gidererek fırının değişimini sağlamasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.

Songül
Songül
27 Ocak 21:36

Çözümünüz için teşekkür ederiz

14 Mayıs 16:11 (Şikayetten 3 ay sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Altı Pişmeyen, Üstü Yanıyor Profilo Ankastre Fırın

profile
Merve
10 Ocak 19:27
1.444

Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu ve Servis Desteği Yetersizliği

profile
Handan
03 Aralık 2025 22:39
1.971
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Servis Çözüm Sunmuyor

profile
Mustafa
25 Ağustos 2025 22:52
2.112
Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Servis Çözüm Sunmuyor
Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Servis Çözüm Sunmuyor
+3
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Ankastre Fırın Pişirme Sorunu Çözülmüyor, İade Talebim Var

profile
Mahmut
28 Kasım 2025 00:13
2.201
1
Ayhan sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Ankastre Fırında Pişirme Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

profile
Ayhan
14 Ağustos 2025 18:36
3.412

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

Profilo Kategorileri