to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Fırın Sürekli Pişirme Sorunu Ve Servis İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
Yaklaşık 1 yıl önce Profilo frta122 ankastre fırın (60X60 inox) satın aldım. Fırın geldiği ilk andan beri özellikle hamur işlerini kesinlikle düzgün pişirmiyor, hamur işlerinin altı hiçbir şekilde pişmiyor. 28 Kasım 2025’ten bu yana aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Defalarca Profilo yetkili servisini arayıp kayıt açtırdım, eve gelip baktılar ancak her seferinde “bir şey yok” denilerek geri gidildi. Israrla sorunun devam ettiğini söylememe rağmen sorunu ciddiye almadılar. Tekrar servis çağırmaya devam ettim, bu kez deneme testi istendi. Servis ekibi tekrar evimize gelip kendi tarifleriyle börek yaptırdılar, fırında pişmesini beklediler. Börek hiçbir şekilde pişmedi, kendi gözleriyle görüp resmini çektiler. Buna rağmen testten sonra “dönüş yapılacak” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Fırının en başından beri sorunlu olduğunu sürekli dile getirdim, kendileri de yaptıkları testle bunu görmüş oldular. Buna rağmen hâlâ saçma bahanelerle oyalandığımı düşünüyorum ve artık yeterince mağdur edildiğimi hissediyorum. Sipariş numaram 1117818311’dir. Profilo’nun bu arızalı fırın için acil olarak ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıldır Profilo frta122 model fırın kullanıyorum ve özellikle hamur işleri konusunda ciddi sorun yaşıyorum. Ne yaparsam yapayım, tüm ayarları ve süreleri denememe rağmen hamur işlerinin altı sürekli çiğ kalıyor. Normal yemek pişirmede sorun yokken sadece hamur işlerinde bu problemle karşılaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez Profilo yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis gelip testler yaptı, pişen ürünlerin altının çiğ kaldığını kendileri de gördü ve bunu fotoğraflayıp merkeze ilettiler. Bana “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen, daha sonra arayan firma yetkilisi fırında bir sorun olmadığına dair beni ikna etmeye çalıştı. Yani ortada gözle görülür bir problem ve servis tarafından çekilen fotoğraflar olmasına rağmen, fırında hata yokmuş gibi davranıldı. Bu fırına yaklaşık 13.850 TL ödedim ve temel beklentim, özellikle hamur işleri yaparken düzgün pişiren bir ürün kullanabilmekti. Tüm bu yaşananlardan sonra Profilo’nun mağduriyetimi gidererek fırının değişimini sağlamasını ya da ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
Çözümünüz için teşekkür ederiz
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
