to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinin Pas Lekesi Ve Tekrarlayan Arızası Nedeniyle Yeni Ürün Değişimi
Profilo marka çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıl önce Öz DTM Yenibosna bayisinden satın aldım. Makineyi aldığım günden beri çamaşırlarımı paslı ve lekeli çıkarıyor. Özellikle açık renk ve beyaz çamaşırlarda kahverengi pas lekeleri oluşuyor ve bu lekeler çıkmıyor, kıyafetlerim kullanılamaz hale geliyor.
Sorunun çözülmesi için Profilo yetkili servisleri defalarca kez eve geldi. Dış sac, motor, ekran kartı dahil olmak üzere makinede değişmeyen parça neredeyse kalmadı. Her seferinde parçalar değiştirilip yıkama testi yapıldıktan sonra “sorun çözüldü” denilerek gidildi ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi, problem aynen devam ediyor. Uzun süredir sadece servis çağırıp test yaparak oyalanıyorum ve bu süreçte özellikle Profilo genel merkezin yaklaşımından dolayı mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
Aldığım günden beri bu sorunun devam etmesi ve tüm bu parça değişimlerine rağmen arızanın giderilememesi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Artık bu makineyi istemiyorum ve Profilo genel merkezin devreye girerek fabrikadan birebir yeni ürün ile değişim sağlamasını istiyorum.
Mağduriyetimin Profilo genel merkez tarafından dikkate alınarak çamaşır makinemin fabrika çıkışlı yeni bir ürün ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Halen aranmadım bakın şimdi de sorun veriyor artık tüketici heyetine başvuru sağlayacağım bir Profilo satış departmanı olarak asla bu markayı alma firma ürünün arkasında durmuyor ve Profilo genel merkez talimatı açık değişim yapmayın artık kustum yeter
