to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Boya Atması Ve Ürün Değişimi Talebi
Nevşehir Hacıbektaş’ta kullanmakta olduğum Profilo 9 kg çamaşır makinesinin yan panelinde, ürün daha 1 yılı dolduğunda boya atması sorunu ortaya çıktı. Yetkili servise başvurduğumda parça değişimi yapıldı ancak yaklaşık 5 ay sonra aynı yerden yeniden boya atması yaşandı.
Tekrar servisle görüştüğümde bunun için yapacak bir şey olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de söylendiği gibi Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak başvurum reddedildi. Ürünün henüz 2 yıllık olmasına rağmen yan panelde tekrarlayan boya atması olmasının fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Profilo gibi bir firmanın bu kadar kısa sürede aynı sorunu tekrarlayan bir çamaşır makinesinin arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Profilo’nun çamaşır makinesinin komple ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Profilo marka çamaşır makinemde yan profilde boya kabarması ve boya atması sorunu yaşıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 yıldır devam ediyor. Profilo yetkili servisine başvurdum, parça değişimi yapıldı ancak yaklaşık 5 ay sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı.
Ürünün hâlâ garantisi devam etmesine rağmen, tekrarlayan aynı problem için bu kez benden 10.000 TL ücret karşılığında parça değişimi yapılabileceği söylendi. Hem sorunun kronik bir problem gibi tekrar etmesi hem de garanti kapsamındaki bir ürün için bu şekilde ücret talep edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Nevşehir’de yaşıyorum ve işlemler Profilo yetkili servisi üzerinden yapıldı. Sürekli aynı yerden boya kabarması olmasının üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmesini, ürünümdeki boya kabarması sorununun ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini ve benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Profilo çamaşır makinesinin yan panelinde boya atması sorunu yaşadım, yetkili servis parça değiştirince de aynı sorun tekrar etti, Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak reddedildi ve hâlâ ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
