to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Boya Atması Ve Ürün Değişimi Talebi
Nevşehir Hacıbektaş’ta kullanmakta olduğum Profilo 9 kg çamaşır makinesinin yan panelinde, ürün daha 1 yılı dolduğunda boya atması sorunu ortaya çıktı. Yetkili servise başvurduğumda parça değişimi yapıldı ancak yaklaşık 5 ay sonra aynı yerden yeniden boya atması yaşandı.
Tekrar servisle görüştüğümde bunun için yapacak bir şey olmadığını, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmam gerektiğini söylediler. Ben de söylendiği gibi Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak başvurum reddedildi. Ürünün henüz 2 yıllık olmasına rağmen yan panelde tekrarlayan boya atması olmasının fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.
Profilo gibi bir firmanın bu kadar kısa sürede aynı sorunu tekrarlayan bir çamaşır makinesinin arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için Profilo’nun çamaşır makinesinin komple ürün değişimini sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Profilo marka çamaşır makinesini aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra yan profil kısmında boya atması sorunu yaşamaya başladım. Zaman içinde bu boya atmaları artarak devam etti ve ürünün görüntüsünü ciddi şekilde bozdu.
Bu şikayetle Profilo yetkili servisine başvurdum ve parça değişimi yapıldı. Ancak parça değişiminden sadece 5 ay sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı ve yine boya atmaya başladı. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındayken aynı sorunun kısa sürede tekrar etmesi, ürünün malzeme ve işçilik kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.
Garanti kapsamında bu sorunun kalıcı olarak çözülemediğini, aynı arızanın tekrar ettiğini net bir şekilde gördüğüm için ürünümün değişimini talep ediyorum. Sürekli aynı problemle uğraşmak istemiyor, Profilo’nun bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek gerekli desteği vermesini istiyorum.
Profilo çamaşır makinesinin yan panelinde boya atması sorunu yaşadım, yetkili servis parça değiştirince de aynı sorun tekrar etti, Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak reddedildi ve hâlâ ürün değişimi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
