Profilo Çamaşır Makinesi Yangını Sonrası Yetersiz Tazminat Ve Duyarsız Müşteri Desteği

23.12.2025 tarihinde, kızım ve benim evde bulunduğumuz sırada, evimde bulunan Profilo marka çamaşır makinesi kaynaklı bir yangın meydana gelmiştir. Yaşanan yangın sonucunda, banyom başta olmak üzere evimin kısmi bölümlerinde ciddi maddi hasar oluşmuştur.

Olayın ardından marka yetkililerine ulaşmak ve destek talep etmek son derece güç olmuştur. Defalarca hem maddi hem de manevi zarar gördüğümüzü ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisinin üst perdeden ve duyarsız bir üslupla yaklaşması, yaşadığımız psikolojik travmayı göz ardı ederek çeşitli gerekçeler sunması, markaya duyduğumuz güveni ciddi şekilde sarsmıştır.

Yangın sırasında evde bulunmamız, olası çok daha büyük bir felaketin önüne geçmiştir. Ancak yaşanan olay nedeniyle kızım ve ben psikolojik olarak derinden etkilenmiş durumdayız.

Marka ile yapılan yoğun ve ısrarlı görüşmeler neticesinde ekspertiz yönlendirilmiş; ancak yapılan inceleme sonucunda, evimizde meydana gelen hasarın yarısının dahi karşılanmayacağı tarafımıza bildirilmiştir.

Bu süreçte hem can güvenliğimizin tehlikeye girmesi hem de yaşadığımız maddi ve manevi kayıpların yeterince dikkate alınmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu mağduriyetin giderilmesini, oluşan zararın eksiksiz şekilde karşılanmasını ve firmanın sorumluluğunu yerine getirmesini talep ediyorum.