Profilo 10 Yıl Motor Garantisi Sözü Tutulmadı, Servis Mağduriyetimi Çözmüyor

Tu Vad

Profilo

13 Mayıs 2025 11:57

822

Profilo psu5b111 model elektrik süpürgesi aldım. 10 yıl motor garantili diye aldım. Motorda arıza çıkınca servisi aradım. Servis bu üründe 10 yıl garanti yok başka üründe var dedi. Alırken ama öyle demediler 10 yıl motor garantili diye aldım. Bir de fatura düzenlememiş bayi servis de işlememiş garantiyi. Bana sisteme işlenecek demişlerdi. Bayi bana sonradan yazılmış bir fatura yazıp gönderdi. Tabii normal garanti süresi geçmiş olarak. Ben madem yazacaksın bari yeni tarihli yaz dedim kabul etmedi. Tüketiciyi yanıltma durumu ve vaat edilen servis hizmetini yerine getirmeme durumu Mağduriyetin giderilmesini ve dürüst ticari faaliyette bulunulmasını istiyorum.

1 Yorum

Profilo

13 Mayıs 2025 15:16 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Tu Vad

24 Mayıs 2025 12:14

Sorun devam ediyor 3000 bin lira servis ücretinden 1000 lira tenzilat yapıp 2000 liraya bakım yapabilirlermiş 1 hafta içinde onaylarsam eğer. Tekrar ediyorum alırken 10 yıl motor garantili diye Profilo markasına güvenerek almıştım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tarik

23 Haziran 2025 20:54

Aynı sorun bende de var muhatap yok

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Garanti Kapsamında Olan Ürüne Ücret Talep Etmek

Fatih

Profilo

11 Aralık 2023 12:13

1.486

Profilo marka elektrikli süpürgeyi 17-18 ay önce aldım. Motorunda arıza çıktı ve servise götürdüm. Servis, ürünün üzerindeki ufak bir etiketin olmamasından dolayı garanti kapsamına girmediğini söyledi. İlk önce 1800₺ para istediler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm ve onlar 'biz hallederiz' dediler. ...

Profilo Süpürge Hortumu Yırtıldı: Garantili Ürün İçin Çözüm Yok

Çağla

Profilo

21 Ocak 2025 17:29

1.487

1 ay önce Profilo markasından elektrikli süpürge almıştım. 1 aylık ürünün hortumun kocaman yırtık oldu. Müşteri hizmetlerini aradım servis yönlendirdiler ve geldiklerinde ürün için bir şey yapamayacaklarını ve ürünün yırtığını ilk gördüğümüz an arayıp söylememiz gerektiğini söylediler ve bu yüzden d...

Profilo Süpürge Hortumu Yırtıldı: Garantili Ürün İçin Çözüm Yok

1 Destek

Beste sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Süpürge: Garanti Kapsamında Tekrarlayan Sorunlar

Beste

Profilo

15 Şubat 2025 15:37

1.755

2023 yılında Profilo yetkili bayisinden bir elektrikli süpürge satın aldım. 2024’te motor arızası verdi ve fabrika kaynaklı hata olduğunu söyleyip süpürgenin motorunu değiştirdiler. Ben yeni ürünün değiştirilmesini talep etmiştim, sonuçta motor çok önemli bir aksam olduğu için iki yıl garanti kapsam...