Isıtma Sorunu Ve Servisin Mantıksız Açıklamaları Nedeniyle Profilo Kahve Makinesinin İadesi

Profilo marka Türk kahve makinesini yaklaşık 3 hafta önce Erkanlar Ticaret’ten satın aldım. Kısa bir süre sonra cihazda ısıtma sorunu yaşamaya başladım, son zamanlarda kahve yaparken düzgün ısıtma yapmamaya başladı.

Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve ürünü cumartesi günü teslim ettim. Servis inceleme sonrası üründe bir sorun olmadığını, kullanma talimatının farklı olduğunu söyledi. Cihazın sürekli prizde kalması ve içinde su bırakmam gerektiğini, her prizden çektiğimde resetlendiğini ve arıza verdiğini ifade ettiler. Bir elektrikli ev aletinin sürekli prizde kalmasının ve haznesinde su bırakılmasının istenmesini hem güvenlik hem de ürün kullanımı açısından son derece mantıksız ve kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım ısıtma sorunu ve servis tarafından yapılan bu açıklama nedeniyle ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Profilo’nun bu konuda kullanıcı güvenliğini ve memnuniyetini gözeten bir çözüm üretmesini rica ederim.