Garanti Kapsamındaki Sebil Değişiminde Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık

Profilo’dan aldığım sebil yaklaşık bir buçuk aydır arızalı ve bu süre içinde sebili kullanamıyorum. Ürün garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerini aradım ve sebilin yenisi ile değişimine karar verildi. Hatta bir kere eve kadar geldiler ancak o gün teslim alamadık.

O günden bu yana yaklaşık bir aydır ne arayan var ne soran. 3–4 günde bir 444’lü numaradan müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “döneceğiz” deniliyor ama hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor ve yeni sebil bir türlü teslim edilmiyor. En son 5 dakika önce aramama rağmen yine aynı şekilde oyalandım.

Ankara Gölbaşı’nda yaşıyorum ve hem uzun süredir sebilsiz kalmam, hem de sürekli oyalanmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Onayı verilmiş olan değişim işleminin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve yeni sebilin en kısa sürede adresime getirilip teslim edilmesini talep ediyorum.