to read complaints and reviews, or file yours.Fahiş Fiyatlar, Depo Hizmeti Ve Hediyelerin Eksikliği, Evrak Manipülasyonu Ve Saygısız Tutum
Profilo Küçükçekmece Cennet şubesinden yaptığım alışverişte ürünler bana fahiş fiyatlarla satıldı. Ayrıca bana bu ürünlerin 2 yıl depo hizmetiyle birlikte verileceği söylendi ancak bu vaat de yerine getirilmedi. Satış sırasında vaat edilen hediyeler de tarafıma teslim edilmedi.
Bende bulunan sözleşme ile ellerinde kalan sözleşmenin içeriği arasında farklılıklar olduğunu fark ettim. Kendi ellerindeki nüshada değişiklik yapıldığını, yani evrak üzerinde oynandığını gördüm ve bunu açıkça evrakta sahtecilik olarak değerlendiriyorum. Üstelik bu konuyu mağaza ile görüştüğümde çözüm aramak yerine tehdit edildim ve son derece üslupsuz, saygısız bir şekilde konuşmaya maruz kaldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Bu işlem kapsamında yaptığım tüm ödemenin eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve ilgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
16.07.2026 tarihinde Profilo Cennet şubesinden 4 parça çeyiz seti satın aldım. Satış sırasında bana 2 yıl boyunca ürünleri depolarında ücretsiz olarak bekletebileceklerini ve ayrıca hediye süpürge vereceklerini sözlü olarak ifade ettiler. Bu vaatlere güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Daha sonra önüme imza için getirilen satış sözleşmesinde, mağazada bana söylenen bu maddelerin yer almadığını fark ettim. Vaat edilen 2 yıllık depo imkanı ve hediye süpürge ile ilgili herhangi bir madde bulunmuyor. Buna rağmen işlem sırasında bu sözlerin geçerli olduğu söylenerek beni bu sözleşmeyi imzalamaya yönlendirdiler.
Şube ile tekrar görüştüğümde Cennet şube sahibinden ücret iadesi talep ettiğimde, iade yapılmayacağını, yapılacak olsa bile %20 kesinti ile yapılabileceğini, ayrıca hiçbir şekilde mahkemeye veremeyeceğimi söyleyerek hem tehditkar hem de caydırmaya yönelik bir tavır sergiledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise mağaza ile bağlantıları olmadığını, konunun kendilerini ilgilendirmediğini söyleyerek sorumluluk almadılar.
Sözlü olarak verilen vaatlerin sözleşmeye yansıtılmaması, sonrasında da hem iade talebimin reddedilmesi hem de tehdit içerikli ifadeler kullanılmasından dolayı mağdur durumdayım. Vaat edilen 2 yıllık depo imkanının ve hediye süpürgenin sağlanmasını veya kesinti yapılmadan ödediğim ücretin iadesini, ayrıca bu şubenin bu tutumu ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Müşteri temsilcinizle iletişime geçtim ama onlar mağazaymış bizle alakaları yokmuş ama baktığınızda Profilo
