Profilo Bayraklı Bayisinden Ücretsiz Depolama Sözüne Aykırı 15.000 TL Ücret Talebi

Profilo Bayraklı Yetkili Bayisi’nden evlilik hazırlığım kapsamında 27.04.2023 tarihinde çeşitli beyaz eşyalar satın aldım. Satın alma aşamasında, ürünlerimin istediğim süre boyunca depoda bekletilebileceği ve bunun için herhangi bir depolama ücreti alınmayacağı tarafıma açıkça ifade edildi. Bu beyana güvenerek ürünlerin bedelini eksiksiz ödedim ve satış işlemini tamamladım.

Aradan yaklaşık 3 yıl geçtikten sonra, 04.07.2026 tarihinde artık evime taşınacağım için ürünlerimin teslim edilmesini talep ettim. Bu aşamada ilk kez 15.000 TL tutarında depolama ücreti istendi. Oysa satış sırasında böyle bir ücret uygulanacağına ilişkin bana ne sözlü ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca geçen süre boyunca da depolama ücreti oluştuğuna veya ileride böyle bir bedel talep edileceğine dair hiçbir bildirim almadım.

Firma, bugün itibarıyla 15.000 TL ödeme yapmadığım sürece ürünlerimi teslim etmeyeceğini ifade etmektedir. Parasını yıllar önce eksiksiz ödediğim ürünlerin, sonradan ortaya çıkarılan ve önceden hiçbir şekilde bildirilmeyen bir ücret gerekçe gösterilerek teslim edilmemesi hem iyi niyet kurallarına hem de 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un tüketicinin bilgilendirilmesi ve haksız şartlara ilişkin hükümlerine aykırıdır. Satış sırasında açıkça bildirilmemiş bir bedelin yıllar sonra zorunlu tutulması tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Talebim, bedelini eksiksiz ödediğim ürünlerimin herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin ivedilikle adresime teslim edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve gerekli görülmesi halinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı, uğradığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesi için hukuki süreci sonuna kadar takip edeceğimi kamuoyunun bilgisine sunarım.