Buhar Vermeyen Ütü Ve 1.200 TL Haksız Servis Ücreti

Profilo marka kazanlı ütüm buhar vermediği için yaklaşık 3–4 hafta önce Balıkesir Altıeylül’deki yetkili servise götürdüm. Filtrenin temizlenmesi gerektiğini, artık parça üretimi olmadığını ve 1.200 TL ödemem halinde işlemi yapabileceklerini söylediler. Ürünün bu işlemle düzeleceği söylendiği için ücreti ödemeyi kabul ettim.

Daha sonra servisten “işlem tamamlandı” denilerek arandım ve ütüyü teslim aldım. Fakat ürünü evde denediğimde aynı sorunun devam ettiğini, yine buhar vermediğini gördüm. Bunun üzerine ütüyü tekrar yetkili servise götürdüm. Ütü neredeyse hiç buhar vermediği ve doğru düzgün ısınmadığı halde bana “bu kadar buhar vermesi normal” denildi. Gözle görülebilir bir buhar çıkışı yokken ürünün normal kabul edilmesine anlam veremiyorum.

Ürünümdeki arıza giderilmediği halde tarafımdan 1.200 TL servis/tamir ücreti alınmış olmasını kabul etmiyorum. Sorunumun gerçekten giderilmesini, ütümün sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini; bu mümkün değilse ütü için ödediğim tamir ücretinin ve mümkünse ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.