Yıllardır, yaklaşık yedi senedir Pozitif Teknoloji’den yüksek bedelli alışverişler yapıyorum. Son siparişimde MacBook Pro M4 ürünüm (#541946) Yurtiçi Kargo ile gönderildi ve kargo firması benimle hiçbir şekilde iletişime geçmeden, teslimat kodu bile almadan, 100.000 TL değerindeki ürünü apartmanın dış kapısına bırakıp gitti. Ürün adeta apartman girişine showroom ürünü gibi bırakıldı. Bu durum hem güvenlik açısından kabul edilemez hem de açıkça sorumsuzluktur.
Ürün o sırada çalınsaydı ne olacaktı, zararımı kim karşılayacaktı, bu konuda Pozitif Teknoloji nasıl bir sorumluluk alacaktı merak ediyorum. Aynı şekilde iade sürecinde de sorun yaşadım. İade etmek istediğim diğer ürünüm (#538800) için Yurtiçi Kargo şubesine gittiğimde, şubedeki görevlilerin yönlendirmeleri sonucunda iadeyi gerçekleştiremedim ve ürünü geri almak zorunda kaldım.
Yaşanan bu iki olay sonrası Pozitif Teknoloji müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim. Müşteri temsilcisinin “Bizden ürün almak zorunda değilsiniz” şeklindeki ifadesi hem saygısızca hem de yıllardır alışveriş yapan bir müşteri olarak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Pozitif Teknoloji’den, çalıştığı Yurtiçi Kargo firmasına bu sorumsuz teslimat ve yönlendirmeler nedeniyle ciddi yaptırımlar uygulanmasını, bu tür teslimat süreçlerinin acilen düzeltilmesini ve yüksek bedelli ürünlerin güvenli bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iade sürecinde yüksek bedelli ürünlerin bizzat adresten alınarak güvenli bir şekilde yönetilmesini istiyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin ve karşılaştığım saygısız tutumun dikkate alınmasını, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar