to read complaints and reviews, or file yours.Pozitif Teknoloji Ödeme Sisteminde 3D Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Pozitif Teknoloji üzerinden bugün toplam 5 kez, yaklaşık 99.000 TL tutarında alışveriş yapmak için ödeme denemesi yaptım. Ödemede kullandığım kart, şirketteki menajerime ait Revolut marka yurt dışı kart ve kartta yeterli limit bulunmasına rağmen, sistem her denemede “3D doğrulama başarısız oldu” ve “Kartınızdan ödeme alınamadı” hatası vererek siparişi iptal etti. Hiçbir şekilde ödeme alınmadı ve siparişim oluşmadı.
Hem kartta hem limitte herhangi bir sorun olmadığı teyit edilmiş olmasına rağmen, Pozitif Teknoloji’nin ödeme sistemindeki bu problem nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum. Site üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir yanıt alamıyorum, bu da süreci daha da zorlaştırıyor.
Ödeme altyapısındaki bu sorunun acilen kontrol edilerek giderilmesini, özellikle yurt dışı kartlar için 3D doğrulama ve ödeme süreçlerinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını ve sorunsuz şekilde alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli tüm desteğin verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Nazlıcan Hanım, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Web sitemizin mevcut ödeme altyapısı üzerinden yurt dışı bankalara ait kartlarla ödeme işlemi gerçekleştirilememektedir. Bu nedenle ödeme denemeleriniz başarısız sonuçlanmaktadır. Alışverişinizi Türkiye'de faaliyet gösteren bankalara ait bir kart ile tamamlayabilirsiniz. Konu hakkında bilgilendirme sağlamak amacıyla siparişinizde kayıtlı telefon numaranız üzerinden tarafınıza ulaşmaya çalıştık ancak hattınızın kapalı olması nedeniyle iletişim sağlayamadık. Bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
