İade Sürecinde Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti



Pozitif Teknoloji’nin internet sitesinde “Outlet ürün” adı altında satışa sunulan iPhone 15 Pro Max 1 TB model bir cihazı satın almaya karar verdim. Ü...


Pozitif iletişim üzerinden iPad aldım ürünü teslim aldım ve ürün ekranı hasarlı çıktı. Teşhir ürünü satıyor bir geri dönüş sağlanıp aranmadım özür bile dilenmedi. Apple yetkili satıcısı olmasına rağmen ilgisiz ve umarım sıfır cihaz ile değişimi sağlanır.


Pozitif Teknoloji mağazasından iPhone 13 128GB Mavi MLPK3TU/A-Teşhir ürününü satın aldım. Mail atarak ürünün durumunu sordum. Pil %100 dendi fakat başka bilgi verilmedi. Ürün bugün elime ulaştı ve pilin değiştirildiği bilgisi ayarlar kısmında yer alıyor. Ürün yenilenmiş yani. Bana teşhir diye satıld...

Yanlışlıkla teşhir ürünü almışım, aldığım üründe ise şarj aletini yanlış göndermişler. İade için talep oluşturdum fakat asla geri dönüş sağlanmadı. Aldığıma çok pişman oldum. Bir daha asla tercih etmem. İade için gönderdiğim maillere de dönüş yapılmıyor. Aradığımda karşımda bir müşteri temsilcisini ...
Pt üzerinden outlet bir Macbook Pro aldım. Teşhir veya distribütörden gelen ürün olduğunu söylediler. Kozmetik olarak resim gönderdiler ben de gittim teslimat aldım. Ürün gerçekten çok temizdi ancak aldığımın ertesi günü pili arıza verdi. Servise getirin dediler. Özellikle Apple mağazasına götürdüm...

Teşhir Macbook Air almıştım. Resetlemeden göndermişler. Cihaz açılışta şifre soruyor ve şifrenin ne olduğuyla alakalı en ufak bir bilgi notu yok. Mesai saatleri dışında oldukları için hiçbir şekilde geri dönüş de yok. 0 bilgisayarın şifre ekranında kalıyorsunuz. Bir daha asla teşhir ürün almam. Kutu...

Pozitif teknoloji'den 2 tane Apple teşhir tablet aldım çalıştığım kurum ile anlaşmalı ve güvenilir diye tercih ettim fakat 2. Tablette bana şüpheli şarj cihazı yolladılar. Bunu kendilerine ilettim resimlerini attım. Bana yeni bir şarj cihazı gönderdiler. Gönderdikleri adaptör orijinal fakat kablo yi...