Pozitif Teknoloji Sıfır Diye Aldığım Macbook İkinci El Çıktı, Garanti Ve İcloud Sorunu Yaşadım!

Gamze · 2025-07-13T16:24:56+03:00

Pozitif teknoloji üzerinden aldığım Macbook Air m2 modelinde iCloud ve garanti sorunu yaşadım. Ürünü 10 Temmuz 2025 te sipariş ettim ve 12 Temmuz 2025 te teslim aldım. Kurulum yapmak için açtığımda yeni iCloud hesabı oluşturmak istedim ve "maksimum sayıda ücretsiz hesap oluşturuldu" hatası aldım. Yani daha yeni aldığım üründe neden böyle bir hata verdi. Anlamadım ve destek ekibiyle konuştum sorunu çözemediler ve Salı gününe kadar beklememi söylediler. Sonraki gün tekrar denediğimde kendiliğinden iCloud hesabı açıldı tamam sorun çözüldü diye düşünürken garanti zamanına bakmak aklıma geldi ve son garanti tarihi 1 Şubat 2027 olarak gösteriyordu. Yani bana resmen ikinci el ürün gönderildi. Her yere şikayet edeceğim. Apple destek ekibi faturayı tekrar düzenlemeyi önerdi ama ben sıfır ürün alıyorum niye böyle işlerle uğraşmak zorundayım? O kadar para veriyoruz ve çıkan sorunlara bak! İmac iPad Apple watch iPhone hepsini kullanıyorum ve hiç böyle sıkıntı çıkmamıştı. Gerçekten hiç memnun değilim. Artık Apple ürünlerinin desteğinden.

Pozitif Teknoloji

Merhaba, Tarafımıza iletmiş olduğunuz iade talebiniz değerlendirilmiş ve ücret iadeniz başarıyla gerçekleştirilmiştir. İşleminiz, ödeme yaparken kullandığınız yöntem aracılığıyla tarafınıza aktarılmıştır. Yaşadığınız süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, talebinizin çözüme kavuştuğunu memnuniyetle bildirmek isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da farklı bir konuda desteğe ihtiyaç duymanız halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. İyi günler dileriz.

Gamze

Ürünü takibi de hemen iade ettim ve tekrar sipariş etmedim değişim de yapmadım. Güven sarsıcı olay sonucunda bundan sonra alışveriş yapmayacağım bir firma oldular.

Pozitif Teknoloji

Tarafımıza ilettiğiniz geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Belirtmiş olduğunuz iCloud ve garanti başlangıç tarihiyle ilgili yaşadığınız durum, tarafımızca da dikkatle değerlendirilmiştir. Satışını yaptığımız ürünler, Apple’ın Türkiye distribütörlerinden temin edilmekte olup sıfır, ambalajı açılmamış şekilde teslim edilmektedir. Cihazın aktivasyon süreciyle ilgili otomatik garanti başlangıç tarihi uyuşmazlığı yaşanması durumu ürün ilk kez açıldığında kullanıcı tarafından fark edilebilmektedir. Yaşadığınız durumun ardından stoklarımızda aynı ürün modeli kalmadığı için size eşdeğer alternatifler önerilmiş; ancak bu seçeneklerin tarafınızca kabul edilmemesi üzerine talebiniz doğrultusunda ücret iadesi eksiksiz olarak gerçekleştirilmiştir. Tüm süreç boyunca çözüm odaklı ilerlemeye çalıştığımızı ve memnuniyetiniz için gereken desteği sağlamaya gayret ettiğimizi belirtmek isteriz. Bu sürecin size güven kaybı yaşatmış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminiz ilgili departmanlarımızla paylaşılmış olup, benzer durumların önüne geçilmesi adına gerekli değerlendirmeler yapılacaktır. Markamıza ve hizmetimize yeniden güven duymanız bizler için çok kıymetlidir. İlerleyen süreçte sizleri tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız.