Macbook Air M2 Sıvı Hasarı Sonrası Uzun Süreli Servis Beklemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Pozitif Teknoloji Şişli Teknik Servisi’ne sıvı teması yaşayan Macbook Air m2 cihazımı 17 Nisan’da yaşanan olaydan sonra 24 saat boyunca baş aşağı beklettim ve ardından cumartesi günü kargoya verdim. Cihazım pazartesi günü teknik servise ulaştı, ancak tarafıma salı günü ulaştığı söylendi.

27 Nisan’a kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için ben aradım ve mail gönderildiği söylendi. Kontrol ettiğimde, bu mailin görüşme esnasında değil, konuşmanın bitmesinden yaklaşık 2 dakika sonra gönderildiğini gördüm. Gelen mailde yaklaşık 42.000 TL tutarında bir onarım faturası ile karşılaştım. 29 Nisan’da bu teklifi kabul etmediğimi ve cihazın başka bir adrese gönderilmesini talep ettiğimi belirten bir mail attım, cihazın gönderileceği söylendi. 4 Mayıs’ta tekrar aradığımda yine bana mail atıldığı söylendi, fakat hiçbir mail gelmediğini belirttiğimde “galiba atmaktan vazgeçtiler” şeklinde bir durumla karşılaştım ve süreç bu şekilde uzayıp gitti.

Sıvı hasarı müdahale edilmesi zamanla çok ilişkili bir durum olmasına rağmen cihazım uzun süre teknik serviste bekletildi ve bu süreçte herhangi bir şeffaf, sağlıklı bilgilendirme alamadım. Cihazı sonunda kendim aldırmak zorunda kaldım. Başta hasar görmeyen ana kart dahil, cihazın içinde sıvının uzun süre bekletilmesi nedeniyle oksitlenme ve ek hasarlar oluştuğunu gördüm. Yani ilk anda oluşan zararın üzerine, bu bekletilme sürecinde adeta cihazın içi çürütülmüş oldu.

Servis numaram PT48693’tür. Bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de sıvı hasarı olan cihazın gereksiz şekilde bekletilmesi nedeniyle oluşan ek hasarlardan dolayı mağdur edildiğimi düşünüyorum. Net bir rakam belirtmiyorum ancak cihazımın içinin bu kadar bekletilip oksitlenmesine ve zararın artmasına sebep oldukları için, uğradığım mağduriyetin giderilmesi amacıyla tarafıma makul bir ücret/zarar telafisi yapılmasını talep ediyorum.