Ayıplı Ürün Ve Haksız Teknik Servis Raporu Mağduriyeti

Pozitif Teknoloji’den aldığım Apple Macbook cihazın, bir ay içinde Type-C girişlerinden birinin çalışmadığını fark ettim.
Cihazın iki adet Type-C girişinden birini aktif olarak kullanıyordum ve diğerine hiç ihtiyaç duymamıştım. Ancak cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra ikinci girişe de ihtiyaç duyduğumda, ilk denememde çalışmadığını fark ettim. Yani bu giriş, benim kullanımım sürecinde değil, zaten en başından beri çalışmıyordu. İşte bu nedenle, cihazın ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.
Cihazımı sıvı temasına maruz bırakmadığımdan tam anlamıyla eminim. Zaten, cihazı özenle koruyarak dikkatle kullandım; sonuçta bir akademisyen olarak bilgisayarım benim için hayati önem taşımakta; bu tür bir ihmalkârlık yapmam mümkün değil. Buna rağmen Pozitif Teknoloji, cihazın "Type-C girişinde sıvı teması tespit edilmiştir" diyerek rapor çıkardı.
Daha da düşündürücü olan, bana gönderilen teknik servis fotoğrafındaki sıvı temaslı Type-C girişinin benim cihazıma ait olup olmadığından dahi emin olamamam. Bu konudaki şüphemi kanıtlayamasam da vicdani olarak eminim: cihazı ben bu hale getirmedim.
Tüketici Hakları kapsamında ilk 6 ay içindeki arızalarda, kusurun kullanıcı kaynaklı olmadığının varsayılması gerektiği hukukta açıkça belirtilmişken, bana yalnızca basit bir tespit notuyla ücret talep edilmesi tamamen tüketici aleyhine bir uygulamadır.
Pozitif Teknoloji’den bir daha asla ürün almayı düşünmüyorum. Çünkü açıkça ortada bir ayıplı mal satışı vardır ve bu durum, ne yazık ki teknik servis raporlarıyla kullanıcıya yıkılmaya çalışılmaktadır. Haksızlığa uğradım. Belki ispatlayamam, ama eminim: bu cihazın sıvı teması yoktu, ayıplı bir şekilde satıldı.
Ayrıca "pozitif teknoloji"den önce arızalı Maç bilgisayarımı yetkili Apple satıcısı olan Troy mağazasına gösterdiğimde, "cihazı aldığınız yere gönderin; direk iade veya değişim talep edebilirsiniz, daha cihazınız çok yeni, teknik işlem görmesine gerek yok, bizden almış olsaydınız koşulsuz değişim hakkınızı kullanabilirdiniz" şeklinde belirttiler.
Pozitif Teknoloji gibi firmaların bu kadar kolay tüketiciyi suçlayabilmesi ve haklılığı kanıt yükünü tüketiciye yüklemesi, sistemin adil olmadığını göstermektedir