to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Kupon Dayatması
05.08.2026 tarihinde Aydın Opsmall AVM içindeki Porland mağazasından 1.750 TL ödeyerek dekoratif bir tabak satın aldım. Ertesi gün ürünü iade etmek üzere 06.08.2026 tarihinde İzmir Bornova Forum’daki Porland mağazasına gittiğimde, markanın hiçbir şekilde iade almadığı, sadece prosedürde yazan şartlar çerçevesinde işlem yapılabileceği söylendi; iadem kabul edilmeyip çözüm olarak sadece kupon verildi.
Satın alma sırasında ne kasada ne de fiş ya da faturada iade olmadığına dair herhangi bir özel uyarı yapılmadı, çalışanlar da bunu özellikle belirtmedi. İade/değişim prosedürü ise ürün aldıktan sonra karşıma çıktı. Marka ve mağazanın, iade hakkı olmadığını açık ve anlaşılır şekilde önceden belirtmesi gerektiğini düşünüyorum. Dekoratif bir ev ürünü için, ertesi gün kullanılmamış ve sağlam bir şekilde iade talebimin bu şekilde reddedilmesini ve yalnızca kupon dayatılmasını müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir bulmuyorum.
Makul bir çözüm sunan bir marka olmasını talep ediyorum.
