Ankara’daki Porland Mağazası İadesi Reddedildi, Kredi Kartı İadesi Talebi

08.01.2026 tarihinde saat 15.06’da Ankara’daki Atlantis AVM Porland mağazasından, hediye edilmek üzere bir fincan takımı satın aldım. Ürün hiç kullanılmadı, paketi açılmadı ve halen orijinal, paketli halde duruyor olmasına rağmen iade talebim mağaza tarafından kabul edilmedi.

Ürünü ertesi gün, fişimle birlikte iade için mağazaya götürdüğümde, kasadaki çalışan bana mağazalarında kesinlikle iade olmadığını, sadece değişim veya hediye çeki verebileceklerini söyledi. Ödemeyi kredi kartıyla yapmış olmama ve ürünün kullanılmamış, eksiksiz şekilde geri getirilmesine rağmen para iadesi hakkımın olduğunu düşünüyorum. Fiş bilgilerim 08/01/2026 tarih, 15.06 saat ve a0000000041010 fiş numarası şeklindedir.

Ben Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bulunduğum şehirde Porland mağazası olmadığı için hediye çeki ya da değişim seçeneğinin benim açımdan hiçbir anlamı yok. Konuyu daha sonra müşteri hizmetlerine de ilettiğimde, onlar da mağazada iade yapılamayacağını söyleyerek aynı cevabı verdiler. Kullanılmamış ve paketli ürünü, yasal haklarım çerçevesinde kredi kartıma ücret iadesi şeklinde geri almak istiyorum. Gereken incelemenin yapılarak para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.