Pomelo Home Yanlış Telefon Bilgisi Nedeniyle Teslim Edilmemiş Sipariş Ve İade Talebi

3 Temmuz’da Pomelo Home internet sitesi üzerinden Nar Desenli Kırlent ve Runner Takımı için #Pml1031 numaralı siparişi verdim. Aradan 27 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı, sistemde hâlâ “yolda” görünüyor.

Pomelo Home, kargo firmasına yanlış telefon numarası vermiş. Kargo firması ürünü bana teslim etmeden “teslim edildi” durumuna düşürmüş, yanlış telefon nedeniyle de kargo şirketiyle sağlıklı şekilde iletişime geçip hakkımı arayamıyorum. DHL sitesine girdiğimde de takip numarasıyla kayıt bulunamadığına dair hata alıyorum.

Bu süreçte Pomelo Home ile 5527… ve 0544… numaraları üzerinden defalarca WhatsApp yazışması yaptım, hatta numara değiştirdikleri için dolandırıcılık şüphesi bile doğdu. Geçen hafta sorunu çözeceklerini söyleyip benden tekrar adres istediler, bu hafta ise tüm suçu kargoya atıp sorumluluk almamaya başladılar. Tüm yazışmalarımın ve ekran görüntülerinin elimde olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Pomelo Home’un yanlış yönettiği bu süreçte, ne ürünümü alabildim ne de mağduriyetim giderildi. Ödediğim 1.598,40 TL tutarındaki sipariş bedelimin derhal iade edilmesini veya ürünün doğru şekilde, eksiksiz ve sorunsuz biçimde tekrar gönderilmesini ve kargo sürecinin doğru takip edilmesini talep ediyorum.