3.860 TL Ödenen Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız İletişim

Defne Home’dan 8 Şubat tarihinde Instagram üzerinden 2 büyük koltuk, 2 tekli koltuk ve 6 adet kırlent için koltuk örtüsü siparişi verdim. Aynı gün 3.860 TL ödemeyi havale ile gerçekleştirdim. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

WhatsApp üzerinden yazdığımda siparişimin göründüğünü, yanlış anlaşılma olduğunu, siparişin yanlış gruba atıldığını, bu nedenle zan altında kaldığını ve çok özür dilediğini belirttiler. Siparişi düzelttiklerini, pazartesi günü kargoya verebileceklerini, eğer istemezsem muhasebeye iletip iade süreci başlatabileceklerini yazdılar. Pazartesi kargoya verileceği söylendiği için iyi niyetle iadeyi kabul etmedim, beklemeye devam ettim.

Bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve artık mesajlarıma dahi cevap alamıyorum. Hem ciddi bir zaman kaybı yaşadım hem de ödemesini yaptığım ürünlere bir türlü ulaşamadım. Artık bu süreçten yorulduğum için siparişimin tamamının 3.860 TL olarak tarafıma iade edilmesini ve sürecin en kısa sürede net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.