Pokus Uygulamasında Para Yüklemesi Sonrası Kullanım Sorunu Ve Belirsiz Çözüm Süreci

Pokus mobil uygulaması üzerinden Türk Telekom hattımla 900 TL tutarında para yüklemesi yaptım. Ancak 4 gündür yüklediğim parayı kullanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilk başta işlemin 2 gün içinde gerçekleşeceği söylendi, ancak sonrasında sistemde güncelleme olduğu ve bir tarih verilemeyeceği belirtildi. Şikayetvar’daki diğer kullanıcıların da benzer şekilde bilgilendirildiğini görüyorum.

Her para yatırma işlemimde bu sorunla karşılaşıyorum ve herhangi bir hata mesajı da almıyorum. İşlemi Diyarbakır’da gerçekleştirdim. Müşteri numaram: 0507*****91. Sorunun bir an önce çözülmesini ve yüklediğim tutarın kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.