to read complaints and reviews, or file yours. 
Pokus uygulamasına yeni üye oldum. Kayıt sırasında T. C. Kimlik numaram, ad-soyad ve doğum tarihi bilgilerimi tamamen doğru girmeme rağmen, uygulama sürekli olarak “bilgilerinizin doğruluğunu kontrol edin, tekrar deneyin” uyarısı veriyor. Dünden beri defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.
Bu sorunu çözmek için iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede uygulamayı silip tekrar yüklemem önerildi, ancak bu yöntem işe yaramadı. İkinci görüşmede ise bunun teknik bir sorun olduğu ve ilgilenileceği söylendi. Aradan 1,5 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm veya dönüş alamadım.
Kayıt olurken kullandığım e-posta adresim: o************@gmail.com ve işlemleri Android cihaz üzerinden gerçekleştirdim. Tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru girmeme rağmen uygulamaya kayıt olamıyorum.
Bu teknik sorunun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Eğer daha fazla bekletilirsem hukuki yollara başvurmayı düşüneceğim.
Pokus uygulamasını Android telefonumda kullanmak istiyorum ancak iki gündür kayıt olma aşamasında sürekli “Bilgilerin doğruluğunu kontrol ederek tekrar dene” hatası alıyorum. Onlarca kez denememe rağmen kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Kullandığım telefon numarası Türk Telekom’a ait ve numaramı yazd...
10 Eylül’den bu yana Pokus Android uygulamasında hesap doğrulama (kyc) sürecini tamamlamaya çalışıyorum. Ancak her denememde hata mesajı alıyor ve kimlik doğrulama işlemini gerçekleştiremiyorum. Bir aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Bu süreçte Pokus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fa...
Pokus uygulamasının tüm hizmetlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Hesabımı onaylatmak için önce para yatırmam gerektiği söylendi, yatırdıktan sonra ise tekrar kimlik doğrulama ve canlılık testi gibi işlemler istendi. Tüm adımları tekrar tekrar yapmama rağmen, şimdi yine hesabımın onaylanması için par...
30 Eylül Salı günü Pokus mobil uygulamasında hesap onaylama talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen henüz bir sonuç alamadım ve herhangi bir bildirim de gelmedi. Uygulama üzerinden sadece “Hesap onaylama süreciniz başlatıldı, size geri dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldım. Bu süreçte...
Türk Telekom’un mobil ödeme uygulaması Pokus üzerinden hesap oluşturmak istiyorum ancak uygulama, doğru girdiğim bilgileri “yanlış bilgi” diyerek reddediyor ve hesap açılışı gerçekleşmiyor. Bu sorunu 3 gündür toplamda yaklaşık 30 kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Konu hakkın...
Yorumlar