Bilmediğim Pokus Hesabına 19,90 TL Kullanılmayan Ücret Ve Müşteri Hizmetinde Sessizlik

Türk Telekom’un iştiraki olan TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş.’ye ait Pokus Kart hakkında bilgilendirme SMS’i aldım. Mesajda, 30 Haziran 2026 tarihi itibarıyla son 3 ay içerisinde Pokus hesabı veya kartları ile herhangi bir finansal işlem yapılmayan hesaplardan aylık 19,90 TL “Kullanılmayan Hesap Ücreti” tahsil edileceği belirtiliyordu. Pokus ile finansal işlem yapılıyorsa veya hesapta bakiye bulunmuyorsa ücret yansıtılmayacağı yazıyordu.

Ben Pokus Kart aldığımı dahi hatırlamıyorum ve bu nedenle kullanmadığım, hatta varlığını bilmediğim bir hesap için böyle bir ücret alınma ihtimalinden son derece rahatsızım. SMS sonrasında bilgi almak için 444 72 79 numaralı iletişim hattını aradım, yaklaşık 12 dakika hatta bekletildim ve sadece müzik dinletildi; herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Kullanmadığım ve üyeliğini dahi hatırlamadığım bu Pokus hesabı ve varsa buna bağlı kartların hiçbir şekilde “kullanılmayan hesap ücreti” veya benzeri bir ücretle tarafıma yansıtılmamasını, hesabımın ve kartlarımın tamamen ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.