to read complaints and reviews, or file yours.Pilsan Aküsü Bir Yıl İçinde Şarj Olmuyor, Garanti Dışı Tutumu
Yaklaşık 5 yıl kullandığımız Pilsan akülü arabamızın üzerinde gelen orijinal akü zamanla gücünü kaybedince, Pilsan’ın kendi internet sitesinden 2025 Mayıs ayında yeni bir akü satın aldım. Eski akü 5 sene boyunca giderek zayıflasa da kullanılabilir durumdayken, sadece 1 sene önce aldığım yeni akü şu an hiçbir şekilde şarj olmuyor ve kullanılamaz halde.
Bugün itibarıyla aküyü ne yaparsam yapayım şarj edemiyorum, şarj tutmuyor ve araç çalışmıyor. Beş yıllık aküden daha kötü performans veren, sadece bir yılda tamamen kullanılamaz hale gelen bir ürünle karşı karşıya kalmış olmam hem hayal kırıklığı hem de maddi kayıp oluşturdu. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması nedeniyle Pilsan markasından ciddi anlamda memnuniyetsizlik duyuyor, bu yaşadığım tecrübe sebebiyle markayı çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.
Konu ile ilgili telefonla Pilsan müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak akülerin garanti kapsamında olmadığını, çözüm için yeni bir akü satın almam gerektiğini söylediler. Yeni aldığım bir akünün bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle, Pilsan’ın kendi sitesinden aldığım ve bir yıl içinde kullanılamaz hale gelen akünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Pilsan olarak fikirlerinize değer veriyoruz ve ürünlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyuyoruz. Akü -İlk kullanımdan önce akü 10 saat süresince şarj edilir. Şarj süresi her kullanımda 10 saattir. -Oyuncağınızı kullanmasanız dahi akünüzü en az 15 günlük dönemler halinde mutlaka bir kez şarj edip boşaltmanız gerekmektedir. Akünüzü hiçbir şekilde tamamen boş olarak bırakmamanız ve akünüzü tamamen boşalmadan şarja takmamanız gerekir. Çok yüksek veya çok düşük sıcaklıklarda uzun süre durduğunda da akü kapasitesi yavaş yavaş düşer. Bunun sonucunda oyuncağınızın çalışma süresi, akü tamamen şarj edilse bile önemli ölçüde kısalabilir. Oyuncağınızın akü kapasitesi her şarj etme /boşaltma ile bir miktar azalacaktır. Oyuncağınızı satın aldıktan sonraki altı aylık dönemden sonra akünüzün performansında önemli bir düşüş varsa, akünüzü değiştirmenizi öneririz. -Aküyü düşürmeyiniz ve şiddetli yere çarpmayınız. -Akünün şarjını belirtilen sürede şarj ediniz, kısa ve uzun sürede yapacağınız şarj akünün kullanım süresini kısaltacaktır. -Akü; kullanım hatasından dolayı kaynaklanan arızalara karşı, uzun süre şarj edilmeden bırakılmasından dolayı ve aşırı şarj sonucu bozulmaları ve kullanım şeklindeki hususlara uyulmaması garanti kapsamı dışındadır. -Akünün uzun ömürlü olması için lütfen bu uyarıları dikkate alınız. . Dilerseniz taleplerinizi hafta içi 08.00-18.00 saatleri arasında iletebilirsiniz. Pilsan’ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla… Pilsan Plastik ve Oyuncak Sanayi a. Ş.
Hazır cevap yazmak yerine keşke gerçekten sorunla ilgilenseydiniz. Arabanın üzerinde gelen 5 senelik akü ve 1 senedir kullanmayıp bir kenarda durmasına rağmen çalışıyor tabi şarjı çok çok az gidiyor ama şarj alıyor ve çalışıyor sizden yeni almış olduğum akü ne çalışıyor ne de şarj oluyor. Orijinalinden şaşmayım diyerek çok daha uyguna daha kaliteli olduğunu söyledikleri aküler olmasına rağmen sizden akü almayı tercih ettim ama bir daha asla sizden akü almam tavsiyede etmem. Malınızın arkasında duramıyorsunuz
