Pilsan Aküsü Bir Yıl İçinde Şarj Olmuyor, Garanti Dışı Tutumu

Yaklaşık 5 yıl kullandığımız Pilsan akülü arabamızın üzerinde gelen orijinal akü zamanla gücünü kaybedince, Pilsan’ın kendi internet sitesinden 2025 Mayıs ayında yeni bir akü satın aldım. Eski akü 5 sene boyunca giderek zayıflasa da kullanılabilir durumdayken, sadece 1 sene önce aldığım yeni akü şu an hiçbir şekilde şarj olmuyor ve kullanılamaz halde.

Bugün itibarıyla aküyü ne yaparsam yapayım şarj edemiyorum, şarj tutmuyor ve araç çalışmıyor. Beş yıllık aküden daha kötü performans veren, sadece bir yılda tamamen kullanılamaz hale gelen bir ürünle karşı karşıya kalmış olmam hem hayal kırıklığı hem de maddi kayıp oluşturdu. Ürünün bu kadar kısa sürede bozulmuş olması nedeniyle Pilsan markasından ciddi anlamda memnuniyetsizlik duyuyor, bu yaşadığım tecrübe sebebiyle markayı çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.

Konu ile ilgili telefonla Pilsan müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak akülerin garanti kapsamında olmadığını, çözüm için yeni bir akü satın almam gerektiğini söylediler. Yeni aldığım bir akünün bu kadar kısa sürede bozulmasının kullanıcı hatası değil, ürün kalitesi veya üretimle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle, Pilsan’ın kendi sitesinden aldığım ve bir yıl içinde kullanılamaz hale gelen akünün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.