to read complaints and reviews, or file yours.Phlab Türkiye'de Açılmamış Ürün İadesi Talebi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Phlab Türkiye’nin internet sitesi üzerinden, faturası Peak Sales firması adına 30.06.2026 tarihinde kesilen aed2026000996892 numaralı fatura ile Phlab Exome, Nad+ & Triple pdrn Scalp Shot ürününden 3 adet satın aldım. Bu ürünlerden sadece birini açıp birkaç kez kullandım, diğer iki ürün ise kesinlikle açılmadı ve kullanılmadı.
07.07.2026 tarihinde hem Phlab Türkiye’ye hem de faturada yer alan Peak Sales firmasına mail atarak, açılmamış olan iki ürünün iadesini ve bedel iadesini talep ettiğimi ilettim. Bana yalnızca “Merhabalar, talebiniz alınmıştır. Kısa sürede çözülmesi için elimizden geleni yapacağız.” şeklinde otomatik bir dönüş yapıldı, bunun dışında herhangi bir bilgilendirme, yönlendirme veya çözüm sunulmadı.
Ürünlerin iadesi için 1 hafta içinde geri gönderilmesi gerektiği, aksi halde iade alınmayacağı belirtiliyor; ancak bu sürenin tüketici yasasına uygun olmadığını düşünüyorum. Açılmamış ve kullanılmamış olan iki ürün için, kredi kartıyla yaptığım ödemenin ilgili kısmının tarafıma iade edilmesini ve iade kargo ücretinin de firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçte iletişimin hızlandırılmasını ve yasal çerçevede mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Gamze hanım , Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinize ilişkin talebiniz tarafımızca değerlendirilmiş olup, çözüm alternatifleri oluşturulmuştur. Sorununuzu çözmek adına , Konuya ilişkin geri bildirim ve takibini sağlamak amacıyla sizinle iletişime geçeceğiz; bu sayede süreç hakkında anlık bilgi almanızı ve sorularınıza yanıt bulmanızı sağlamak istiyoruz. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede çözüme kavuşturmak için çalışıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
