Ayıplı Ürünler İçin Destek Yanıtı Olmadan İade Talebi

18.06.2026 tarihinde Trendyol üzerinden phlab Türkiye markasına ait phlab 26/1 Micro Spicule Retinal pdrn Shot, phlab 26/2 Micro Spicule Retinal pdrn Shot ve phlab Hair Exosome nad+ Triple pdrn Scalp Shot olmak üzere toplam üç ürün satın aldım ve bu ürünler için 1.728 TL ödedim. Kutuların üzerinde 15 ml – 0,5 fl oz ibaresi bulunan ürünleri 20 Haziran’da kullanmaya başladım.

Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde, 10 gün içerisinde toplam 4 kez, yüz bölgemde en fazla 11 noktaya, küçük bir nokta halinde sıkarak uyguladım. Beşinci kullanımda ürünleri tekrar kullanmak istediğimde şişelerden hiçbir ürün gelmedi, yalnızca hava çıktı. Üzerlerinde yazan gramaja göre içinde ürün kalmış olması gerekirken bu kadar kısa sürede bitmeleri ve sonrasında sadece hava gelmesi nedeniyle üç ürünün de gramajlarının eksik ve ürünlerin ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak destek birimine yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım ve sorunuma dair geri dönüş sağlanmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ayıplı olduğunu düşündüğüm tüm ürünlerin bedelinin tarafıma iade edilmesini veya ayıpsız, tam dolu ve kullanılabilir yeni ürünler ile değişim yapılmasını talep ediyorum.