Philips Azur 7000 Ürün Kullanım Sorunu: İlk Ütüde Kireç Tortusu Ve İade Reddi

Philips Azur 7000
Uygulama üzerinden iade kodu oluşturdum. Kargo geldiğinde ben işyerinde olmadığım için kargoyu teslim edemedim.
Bir gün sonra A101 müşteri hizmetlerini aradım, tekrar iade oluşturulmasını istedim ve kayıt bıraktım. Bana mail ile geri dönüş yapılacağını söylediler; mail geldi.
Gelen maili ekliyorum.
Değerli Müşterimiz,

26069017 stok kodlu ürün kullanılmış, orijinal ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması sebebiyle iade koşullarını karşılayamamaktadır. Bu nedenle ürün iadesi konusunda size olumlu geri dönüş yapamadığımız için üzgünüz. İade koşulları ile ilgili detaylı bilgiye https://www.a101.com.tr/ekstra/sozlesmeler/iade-sozlesmesi linkinden ulaşabilirsiniz.
Ürünü kullanmadan sorunlu mu, sorunsuz mu nereden anlayacağım?
Haliyle ben de ürünü kullandım ve memnun kalmadım.
Ürün ilk ütüleme esnasında kıyafet üzerine kireç tortusu bıraktı, damlatma yaptı; buhar püskürtme güzel değil, beğenmedim. İade etmek istiyorum.