Philips Azur 3200W Buharlı Ütü Su Sızdırıyor Ve Buhar Vermiyor, İade İstiyorum

28 Aralık Pazar günü Ankara Atlantis AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Philips Azur 3200 w (7500 Serisi) buharlı ütü satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 2 taksit şeklinde, toplam 4.300 TL olarak yaptım. Aynı gün ürünü denemek için fişe taktım, su haznesini doldurdum, kumaş ayarını yaptım ve ütünün ısınmasını bekledim.

Ütü ısındıktan sonra pamuklu bir kıyafeti buhar ayarında ütülemeye başladığımda yeterince buhar vermemesinin yanında su akıtmaya başladı. Buhar ayarını kapatmama rağmen su akıtması devam etti. Ütüyle epey uğraşırken, Koton ayarında olmasına rağmen kumaşa yapıştı. Sonunda kullanmayı bırakarak ütünün fişini çektim. Bana su akıtma sorununun, ütü soğukken su koyduğum için olduğu ve ütü ısınınca düzeleceği söylendi ancak ne yaptıysam sorun kesinlikle düzelmedi.

Markanın sitesinden ve şikayetlerden araştırma yaptığımda, birçok kişinin aynı sorunlarla karşılaştığını ve ürün kullanıldığı için kesinlikle iade alınmadığını görünce, açıkçası ürünü geri götürmeye çekindim. Bu kadar çok şikayet alan bir ürünün satılmaya devam etmesini ve üzerine bir de iade alınmamasını kabul edemiyorum. Böyle bir ürünü, kullanmadan sorunu olup olmadığını anlamamız zaten mümkün değil.

Hem Media Markt’tan hem de Philips’ten şikayetçiyim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Aksi durumda en azından sorunun net şekilde tespit edilip, gerekirse tamir veya değişim gibi bir çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.